Điển hình như trường hợp hơn 100.000 sản phẩm ôtô có khuyết tật và yêu cầu công ty liên doanh thu hồi lại nhưng công ty chỉ thu hồi được hơn 1.000 sản phẩm; 2.500 vít bình xăng gây chập điện (nguyên nhân gây cháy xe) nhưng bên có trách nhiệm chỉ thu hồi được 1.000 sản phẩm. Số còn lại bỏ lửng nhưng NTD vẫn không cùng lên tiếng để buộc công ty phải thu hồi toàn bộ sản phẩm lỗi.
Ông Nguyễn Thành Danh, Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường Bình Dương cho biết: “Các nước hàng giả chủ yếu là giả về hình thức, còn Việt Nam hàng giả chủ yếu là giả về chất lượng. Thủ đoạn làm hàng giả tinh vi giống y chang hàng thật nên NTD khó nhận biết được. Chẳng hạn như bột ngọt giả các thương hiệu uy tín đưa vào bán tại các cửa hàng tạp hóa lẫn với hàng thật. Chỉ đến khi lực lượng chức năng kiểm tra mới phát hiện được”.
Ông Ngô Bách Phong, Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi NTD TP Hồ Chí Minh nhận định, Điều 8 Luật Bảo vệ quyền lợi NTD nước ta có ghi rõ quyền đầu tiên của NTD là quyền “được đảm bảo an toàn tính mạng, sức khoẻ, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hoá, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hoá, dịch vụ cung cấp…”. Nhưng thực tế, NTD hiện nay chưa thực sự cảm thấy an toàn. Ông Phong cũng khuyến cáo NTD là hãy cẩn trọng với sản phẩm, dịch vụ mà NTD sắp phải giao dịch, mua bán và sử dụng. Khi phát hiện sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có thể gây nguy hại, hãy thông tin cho cơ quan chức năng để có biện pháp xử lý
