Quá bất ngờ trước vụ việc trên nhiều người dân chạy đến định đưa người phụ nữ này đi cấp cứu nhưng do nạn nhân rơi từ độ cao gần 20m xuống nền gạch nên đã chết tại chỗ. Thông tin trên nhanh chóng được báo cho Công an phường 3, quận 10.
Nhiều người dân hiếu kỳ vây kín hiện trường vụ tự tử.
Nhận được tin báo Công an phường 3, quận 10 nhanh chóng có mặt tại hiện trường ổn định ANTT để tổ điều tra thuộc Công an quận 10 tiến hành khám nghiệm hiện trường. Lúc này rất nhiều người dân sống ở cao ốc Ngô Gia Tự đã kéo đến hiện trường theo dõi vụ việc. Nạn nhân nhanh chóng được xác định là bà Nguyễn Thị D.T. (45 tuổi, quê quán Bến Tre, tạm trú lầu 8, Lô B, cao ốc Ngô Gia Tự).
Tại hiện trường nhiều người thân của bà T. cho biết, bà T. thuê căn hộ trên lầu 8, Lô B, cao ốc Ngô Gia tự và sống một mình ở đây được 6 tháng. Bà T. có một người con trai nhưng ở riêng, hằng ngày người dân ở khu cao ốc vẫn thấy bà T. dẫn chó đi dạo.
Nhận được tin mẹ mất, con trai bà T. bàng hoàng khóc ngất. Con trai bà T. cho biết, trước khi bà T. nhảy lầu tự tử đã gọi điện thoại cho một người thân để báo cho anh biết chứ không gọi trực tiếp cho anh.
Theo một số người sống ở lô B cho hay có khả năng bà T. buồn chuyện gia đình nên đã cắt tay tự vẫn và sau đó leo lên lầu 4 Lô A, cao ốc Ngô Gia Tự tự vẫn. Đến 21h cùng ngày, sau khi khám nghiệm hiện trường hoàn tất, thi thể bà T. đã được đưa về nhà xác khám nghiệm tử thi làm rõ nguyên nhân