Cụ thể, AAG đã bị rò điện và khu vực sự cố xảy ra thuộc vùng biển Vũng Tàu của Việt Nam. Dự kiến vào ngày 18-1, sự cố này sẽ được khắc phục.
Cũng theo VNPT, nhằm đảm bảo thông suốt mạng lưới, VNPT đã phối hợp với các đối tác quốc tế để bố trí dung lượng ứng cứu kết nối khắc phục sự cố gián đoạn đường truyền, đồng thời lập danh sách các khách hàng cần đặc biệt ưu tiên để đảm bảo tốc độ truy cập Internet hướng quốc tế.