Trao đổi với phóng viên về tình trang webside www.vetau.com.vn phục vụ bán vé tàu Tết bị nghẽn xảy ra tại ga Sài Gòn, ông Nguyễn Hữu Tuyên, Trưởng ban Kinh doanh vận tải, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam cho biết: nguyên nhân thời gian vừa qua khách đăng ký mua vé tàu Tết qua mạng lại gặp tình trạng ngừng hoạt động, là do trang website bị hacker tấn công, nên từ 8h đến 17h ngày 10/12 chỉ có gần 4.000 hành khách mua được vé, sau đó website bị ngừng hoạt động nên hành khách không vào đăng ký được.
Tuy nhiên, sau đó Tổng Công ty đã phối hợp với Ngân hàng Viettin Bank xử lý nên hành khách đã vào đăng ký được bình thường và đến thời điểm này đã có hơn 37.000 người đăng ký mua vé tàu Tết thành công