Theo trình bày của bà Diễm, khoảng 20h ngày 28/10, ông Đủ cùng với 3 thuyền viên cho tàu xuất phát từ Rạch Giá ra đảo Thổ Châu để gom mua hải sản. Nhưng đến thời điểm 17h ngày 29/10 tàu mất liên lạc. Sau khi không liên lạc được với tàu, bà Diễm đã chủ động liên lạc với những chủ thuyền đang đánh bắt ở khu vực tàu chạy qua để có phương án tìm kiếm. Tuy nhiên, sau gần 7 ngày tìm kiếm vẫn không mang lại hiệu quả. Đến 16h ngày 4/11, bà Diễm mới chủ động đến Bộ chỉ huy Bộ đội Biên phòng Kiên Giang đề nghị giúp đỡ.
Chiều 5/11, Đại tá Phạm Văn Sáng, Chỉ huy trưởng Bộ đội Biên phòng Kiên Giang cho biết, ngay sau khi nhận nhận được thông tin trên, Bộ chỉ huy Bộ đội Biên phòng Kiên Giang đã nhanh chóng triển khai lực lượng để tìm kiếm. Đồng thời, có công điện khẩn cho các Đồn Biên phòng ở Hoàng Sơn, Nam Du, Phú Quốc, Thổ Chu, Hải đội 2, Hải Đoàn 28 nhanh chóng có phương án tìm kiếm phương tiện mất tích. Đồng thời gửi công điện tới Hải Quân vùng 5, Vùng Cảnh sát biển 4, Bộ đội Biên phòng Cà Mau, lực lượng Cảnh sát biển Campuchia nhanh chóng vào cuộc phối hợp tìm kiếm cứu hộ cứu nạn