Theo chị Hằng (một người ở cùng nhà trọ với cháu Tuyết) nữ sinh này một mình thuê trọ một phòng. Cả ngày chị thấy cửa phòng của cháu khoá bên trong, cháu không ra khỏi phòng, đến tối chị gọi cũng không thấy Tuyết thưa, chị nhìn qua ô cửa kính thì phát hiện cháu treo cổ tự vẫn nên tri hô mọi người đến phá khóa.
Tổ công tác của Công an TP Hạ Long có mặt tại hiện trường cho biết, trước khi tự vẫn cháu Tuyết để lại hai bức thư gửi cho bố mẹ và bạn bè, nội dung cho biết nguyên nhân khiến em tự vẫn là do áp lực của việc học và phải ở xa nhà, thiếu thốn tình cảm người thân