Sau khi sự cố sập trần nhà tại cửa hàng tiện lợi xảy ra, lực lượng chức năng có mặt kịp thời cứu hộ, chăm sóc y tế cho các nạn nhân. Ngoài ra, lực lượng cứu hộ vẫn tiếp tục tìm kiếm nạn nhân bị kẹt lại trong cửa hàng bị sập trần nhà.
Đại tá Huỳnh Quang Tâm, Trưởng phòng Cảnh sát PCCC&CNCH Công an TP Hồ Chí Minh cho biết, nạn nhân được chúng tôi đưa ra đầu tiên là nữ sinh lớp 9, bị chấn thương do hàng hóa, khung thép đè lên. Lực lượng cứu hộ bơm oxy vào trong cửa hàng và tháo dỡ các kết cấu thép, hàng hóa để đưa nạn nhân ra ngoài.
Nạn nhân nữ bị các mảnh thép trên trần nhà đè trúng người khiến tình trạng bị đa chấn thương, dù được các nhân viên y tế chuyển về bệnh viện quận 4 cấp cứu, nhưng do vết thương quá nặng khiến nạn nhân tử vong ngay sau đó. Các nhân viên y tế vẫn nỗ lực rà soát phân loại đưa các nạn nhân vào bệnh viện cấp cứu kịp thời.
Theo Thiếu tá Huỳnh Nguyên Thuận - Phó Đội trưởng Đội công tác CC-CNCH, Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH Công an TP Hồ Chí Minh cho biết, đơn vị nhận được thông tin lúc 9h sáng ngày 18/1 về việc cửa hàng tiện lợi Circle K trên đường Vĩnh Hội, phường 4, quận 4 bị sập.
Đơn vị huy động lực lượng nhanh chóng đến hiện trường, lúc xảy ra sập có 8 người bên trong chạy thoát ra ngoài, 1 người mắc kẹt, bị đống đổ nát đè lên.
Thiếu tá Thuận cho biết thêm, nguyên nhân sập ban đầu được xác định do lượng hàng để trên tầng lầu quá tải.
Cửa hàng tiện lợi mới sửa bị sập trần, nhiều người mắc kẹt 
