Kể từ khi cung cấp chính thức trên thị trường thông tin di động, dịch vụ LiveInfo trở thành một trong những dịch vụ của MobiFone được khách hàng quan tâm và sử dụng nhiều nhất. Nhờ phương thức tiếp cận thông tin chủ động và nội dung thông tin phong phú, bao quát, nhiều chủ đề, nhiều lĩnh vực trong cuộc sống nên số lượng người sử dụng gia tăng nhanh chóng. Trong khi đó dung lượng cung cấp ban đầu của dịch vụ chỉ giới hạn ở 1 triệu thuê bao, gây nên tình trạng khách hàng muốn sử dụng dịch vụ nhưng không đăng ký được.
Vì vậy, MobiFone quyết định mở trộng dung lượng dịch vụ LiveInfo lên gấp 7 lần để đáp ứng nhu cầu cấp bách của khách hàng. Số lượng khách hàng đăng ký và sử dụng dịch vụ đã tăng gấp 7 lần so với thời điểm trước khi nâng cấp.
Song song với việc tăng thêm dung lượng phục vụ để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, MobiFone cũng cải tiến dịch vụ để thuận tiện hơn cho khách hàng trong quá trình sử dụng. Số lượng tin liên lạc không hạn chế như trước.
Thay vì 1 tin được update theo thời điểm, khách hàng đọc tin chỉ xem được 1 tin liền kề trước đó thì nay với việc mở rộng dung lượng cung cấp, dịch vụ LiveInfo cho phép lưu trữ 10 tin đã phát, nâng số lượng tin update lên tới 10 lần so với thời điểm trước.
Tin sẽ liên tục đổ về nếu khách hàng không kịp đọc thì vẫn lưu lại trên hệ thống chứ không xảy ra tình trạng không đọc thì chỉ còn lưu 1 tin gửi đến tại thời điểm đó. Như vậy, ngay cả khi không nhận được tin khách hàng cũng vẫn có thể tìm đọc trên hệ thống sim lưu, khách hàng sẽ thường xuyên nhận được tin hơn trước và chấm dứt tình trạng có những thời điểm khách hàng không nhận được tin thường xuyên.
Ngoài ra, với LiveInfo khách hàng được đọc thông tin liên quan thông qua danh mục thông tin nhỏ gắn với tiêu đề tin vừa được phát với nhiều lựa chọn. Nhờ vậy, khách hàng có thể tìm hiểu sâu sắc hơn về vấn đề mình quan tâm với thao tác nhanh chóng và đơn giản. Khi lựa chọn xem một nội dung thông tin, khách hàng có cơ hội tiếp cận với những thông tin, chủ đề liên tục được cập nhật từ nhiều nguồn khác nhau, nhiều chủ đề thông tin hấp dẫn đáp ứng nhu cầu phong phú của khách hàng.
Ông Đinh Việt Hưng, Trưởng phòng Giá cước Tiếp thị, cho biết: “Chúng tôi rất vui mừng vì sau một thời gian cung cấp, dịch vụ đã nhận được sự yêu thích và ủng hộ của đông đảo khách hàng, với số lượng đăng ký tăng lên rất nhanh so với trước. Với việc tăng thêm dung lượng phục vụ của dịch vụ LiveInfo, chúng tôi hi vọng khách hàng sẽ được đáp ứng đầy đủ những nhu cầu về cập nhật thông tin hàng ngày, đặc biệt trong thời đại bùng nổ thông tin hiện nay.”
* LiveInfo là một dịch vụ tích hợp trên điện thoại di động giúp khách hàng biến chiếc điện thoại của mình thành 1 kênh tiếp nhận thông tin cập nhật về Thể thao, Âm nhạc, Tin tức, Kinh doanh, Tư vấn, Trò chơi và Giải trí
