Tại thời điểm hạ cánh, sân bay Tân Sơn Nhất đang có mưa giông. Phi hành đoàn của chuyến bay đã thực hiện các biện pháp cần thiết nên toàn bộ 136 hành khách cùng 8 thành viên phi hành đoàn, hành lý và hàng hóa đều an toàn.
Vietnam Airlines đã khẩn trương đưa tàu bay về xưởng để kiểm tra kỹ thuật và đánh giá mức độ ảnh hưởng. Hiện nguyên nhân của sự việc đang được cơ quan chức năng điều tra, làm rõ.
Được biết, trong tổng số 136 hành khách của chuyến bay có 03 hành khách hạng thương gia và 133 hành khách hạng phổ thông; trong đó có 23 khách nối chuyến đi Siêm Riệp, Frankfurt và các điểm trong nước khác.
Tàu bay thực hiện chuyến bay mang số hiệu VN503 này là tàu bay Airbus A321-231, số hiệu đăng ký VNA353, xuất xưởng vào tháng 02/2007 và được Vietnam Airlines đưa vào khai thác cùng kỳ. Kỳ kiểm tra kỹ thuật định kỳ gần nhất của tàu bay này là ngày 27/04/2012.
Tổ bay thực hiện chuyến bay gồm cơ trưởng Trần Tuấn Anh có tổng số giờ bay tích lũy trên 4.300 giờ và lái phụ Nguyễn Kim Hiếu có tổng số giờ bay tích lũy trên 1.500 giờ