Mất tiền oan từ những cột ATM… "dở chứng"

Hiện nay, việc sử dụng thẻ ATM đã trở nên phổ biến đối với người dân. Cũng phải thừa nhận rằng, phương pháp thanh toán qua thẻ vừa tiên tiến, hiện đại và người sử dụng thẻ ATM cũng thấy thuận lợi vì rút tiền được ở mọi lúc mọi nơi. Tuy nhiên, đã có không ít khách hàng của ATM cảm thấy phiền toái, bực bội, thậm chí phải tốn nhiều thời gian công sức để lên xuống khiếu nại đòi quyền lợi vì bị mất tiền oan.

Mất tiền oan…

Ông Lương Sỹ Đại (ngụ 400/7A Cách Mạng Tháng Tám, phường 11, quận 3, TP HCM) cho biết: Khoảng 19h  ngày 1/6/2010, ông đến phòng giao dịch số 7 Ngân hàng Vietcombank (460 Cách Mạng Tháng Tám, phường 11, quận 3) để rút tiền lương tháng 5 bằng thẻ của Ngân hàng TMCP quốc tế (VIB). Ông Đại đút thẻ vào máy số 1 (tại đây có 4 máy) để rút 2 triệu đồng, nhưng sau khi nhập mã số pin, ông Đại thấy máy không khởi động. Cứ tưởng máy đã hết tiền, ông Đại lại đút thẻ vào máy thứ 2 kế bên để rút 1,5 triệu đồng. Tuy nhiên, tại máy này tiền cũng không ra, mà tài khoản chỉ có 199.000 đồng. Đợi đến 10-15 phút máy cũng không thấy máy nhả tiền ra, lúc này ông Đại tưởng rằng cơ quan nơi ông làm việc chưa chuyển tiền lương vào máy nên ông bỏ về.

Sáng 2/6, ông Đại hỏi công ty và được biết toàn bộ nhân viên đều rút được tiền. Ông Đại đến kiểm tra tài khoản lần nữa thì vẫn số tiền là 199.000đ. Ông Đại liên hệ với Ngân hàng VIB và được trả lời là “thanh toán thành công” khiến ông rất bức xúc.

Tương tự, bà T.T.T.Giang (ngụ phường Tân Định, quận 1) cũng dùng thẻ ATM để rút 2 triệu đồng tại máy ATM của một ngân hàng ở Phú Mỹ Hưng (quận 7), nhưng giao dịch không thành công. Liên hệ với ngân hàng trên để làm rõ trắng đen, bà cũng hết sức bất ngờ vì kết quả trả lời từ phía ngân hàng là đã “giao dịch thành công”.

Ngân hàng chưa làm hết trách nhiệm

Với trường hợp của ông Lương Sỹ Đại, ngày 6/7 Trung tâm thẻ HCM - Ngân hàng VIB vẫn trả lời với ông Đại kết quả "giao dịch thành công". Không đồng ý với kết quả trên, ngày 21/6, ông Đại đến VIB gửi tiếp tra soát lần 2 và yêu cầu được xem hình ảnh của giao dịch. Ngày 29/6, kết quả tra soát lần 2 và hình ảnh camera được ghi nhận: Tại máy ATM 00700068, ông Đại giao dịch rút 2 triệu đồng, tiền đã được chi ra ở hộp 1 loại 100.000đ (20 tờ) và tiền đã được lấy sau 23 giây kể từ khi ATM chi tiền ra cho khách hàng. Như vậy, đây là giao dịch rút tiền thành công. Quan sát hình ảnh camera cho thấy, ông Đại nhận lại thẻ đã bỏ đi sớm, người vào sau đã lấy số tiền này mà không thực hiện giao dịch tiếp theo nên không xác định được danh tính.

Ông Đại quá bức xúc nói: "Mong quý lãnh đạo điều tra để làm sáng tỏ sự việc, trả lại tiền cho người bị mất chứ không phải không biết danh tính rồi bắt người mất tiền phải chịu thiệt thòi…".

Với trường hợp của bà Giang, qua rà soát cho thấy hình ảnh chụp lại được tại máy ATM mà bà Giang rút tiền và kiểm tra camera của máy ATM của một ngân hàng khác đặt cạnh. Hai ngân hàng đều có chung kết luận, giao dịch rút tiền của bà Giang đã thành công, máy ATM đã đưa tiền ra, nhưng bà Giang đã vội đi nên không kịp nhận tiền. Một thanh niên làm việc tại một cửa hàng gần Phú Mỹ Hưng đã lấy tiền này. Phía ngân hàng cho rằng, như vậy không phải do lỗi của hệ thống máy ATM mà lỗi là ở khách hàng.

Từ những sự cố trên, nhiều khách hàng sử dụng thẻ ATM cho rằng, ngân hàng không làm hết trách nhiệm với khách hàng. Vì thế, ngân hàng cần quan tâm hơn nữa đến việc bảo trì, kiểm tra chất lượng của máy để kịp thời phát hiện những lỗi kỹ thuật, tránh thiệt hại cho người sử dụng thẻ

K.Ngân

Các tin khác

Siết chặt các biện pháp bảo vệ đàn cá voi vùng biển Cù Lao Mái Nhà

Siết chặt các biện pháp bảo vệ đàn cá voi vùng biển Cù Lao Mái Nhà

Hôm nay (20/5), ông Nguyễn Hùng Dũng, Chủ tịch UBND xã Ô Loan, tỉnh Đắk Lắk đã ký văn bản chỉ đạo Công an, Quân sự cùng các phòng, ban, mặt trận, tổ chức chính trị - xã hội ở địa phương và Đồn biên phòng An Hải tăng cường các biện pháp bảo vệ các loài động vật biển.

Việt Nam đứng thứ 2 tại Olympic Tin học Châu Á Thái Bình Dương

Việt Nam đứng thứ 2 tại Olympic Tin học Châu Á Thái Bình Dương

Với kết quả 6/6 học sinh đoạt giải, trong đó có 2 huy chương Vàng (HCV),  4 huy chương Bạc (HCB), đội tuyển Olympic Tin học Việt Nam xuất sắc đứng thứ 2 toàn đoàn (đồng hạng với Nhật Bản) sau đội tuyển Nga đứng thứ nhất. Thành tích này giúp Việt Nam tiếp tục duy trì vị thế dẫn đầu trong khu vực Đông Nam Á.

Cải tạo chung cư cũ, người dân được chọn 4 phương án tái định cư

Cải tạo chung cư cũ, người dân được chọn 4 phương án tái định cư


Thành phố Hà Nội dự kiến khi thực hiện cải tạo, xây lại nhà chung cư, người dân được lựa chọn một trong 4 hình thức gồm tái định cư tại chỗ, nhận nhà ở tái định cư tại địa điểm khác, nhận tiền bồi thường hoặc kết hợp nhận nhà và tiền. Đáng chú ý, căn hộ tái định cư được bố trí có diện tích, chất lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật cao hơn hoặc tương đương căn hộ cũ. 

Tiếp tục tôn vinh những tấm gương thanh niên tiêu biểu

Tiếp tục tôn vinh những tấm gương thanh niên tiêu biểu

Theo Bí thư Trung ương Đoàn, Chủ tịch Hội Liên hiệp Thanh niên (LHTN) Việt Nam Nguyễn Tường Lâm, chương trình Tỏa sáng Nghị lực Việt đã vinh danh 98 tấm gương thanh niên khuyết tật tiêu biểu, đã hỗ trợ 10 dự án khởi nghiệp xuất sắc của thanh niên khuyết tật với tổng kinh phí 500 triệu đồng.

Trồng hàng nghìn cây mai anh đào trong rừng

Hướng tới kỷ niệm 136 năm Ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh (19/5/1890 – 19/5/2026) và hưởng ứng Festival Hoa Đà Lạt – Lâm Đồng lần thứ XI năm 2026, ngày 19/5, tại tiểu khu 144B, UBND phường Lâm Viên – Đà Lạt (Lâm Đồng), đã long trọng tổ chức lễ phát động “Tết trồng cây đời đời nhớ ơn Bác Hồ”.

 Đắk Lắk: Lại xảy ra vụ chó nghi dại tấn công nhiều người

Đắk Lắk: Lại xảy ra vụ chó nghi dại tấn công nhiều người

Cùng với việc tư vấn hướng dẫn 4 người dân bị con chó nghi dại tấn công ở khu phố Phước Bình Bắc, phường Phú Yên, tỉnh Đắk Lắk, lực lượng chức năng ở phường này đang tìm kiếm những người đã tiếp xúc và những con vật khác có liên quan đến một con chó đã bị đập chết ở khu phố Lộc Đông, có kết quả xét nghiệm dương tính với virus dại.

Đồng bào các dân tộc vùng cao ở Huế tự hào mang họ Bác Hồ

Đồng bào các dân tộc vùng cao ở Huế tự hào mang họ Bác Hồ

Suốt hàng chục năm qua, đã có hàng nghìn người dân thuộc đồng bào các dân tộc thiểu số ở miền núi A Lưới và Nam Đông (TP Huế) tình nguyện mang họ Bác Hồ kể từ ngày Bác Hồ qua đời vào năm 1969. Trong thời kỳ kháng chiến, học tập và làm theo lời Bác dạy, đồng bào các dân tộc mang họ Bác Hồ đã gan dạ, dũng cảm giết giặc, góp sức giải phóng quê hương, nhiều người trong số đó trở thành Anh hùng Lực lượng vũ trang nhân dân (LLVTND). Ngày nay, đồng bào các dân tộc trên dãy Trường Sơn ở phía Tây của TP Huế tiếp tục nỗ lực thi đua lao động sản xuất để xây dựng cuộc sống mới.

Cảnh báo ô nhiễm môi trường từ chất thải nguy hại tại các garage ô tô

Cảnh báo ô nhiễm môi trường từ chất thải nguy hại tại các garage ô tô

Những năm gần đây, cùng với sự phát triển kinh tế - xã hội, đời sống của người dân trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk ngày càng được nâng cao, kéo theo nhu cầu sở hữu và sử dụng ô tô tăng mạnh. Cùng với đó là các xưởng sửa chữa, bảo dưỡng ô tô xuất hiện ngày càng nhiều đã thải ra một lượng lớn chất thải nguy hại, gây nguy cơ ảnh hưởng đến môi trường.

Phát động cuộc thi cơ sở y tế không khói thuốc lá lần thứ II

Phát động cuộc thi cơ sở y tế không khói thuốc lá lần thứ II

Theo Thứ trưởng Bộ Y tế, Quốc hội đã thống nhất cấm sản xuất, kinh doanh, nhập khẩu, chứa chấp, vận chuyển, sử dụng thuốc lá điện tử, thuốc lá nung nóng từ năm 2025. Vì vậy, cơ sở y tế càng phải đi đầu trong nhận diện, truyền thông, giám sát và ngăn chặn các sản phẩm này.

Phát hiện nhiều sai phạm tại Thẩm Mỹ Bee Hin

Phát hiện nhiều sai phạm tại Thẩm Mỹ Bee Hin

Ngày 19/5, Công an xã Phú Giáo (TP Hồ Chí Minh) kêu gọi những người từng thực hiện dịch vụ xâm lấn tại Thẩm Mỹ Bee Hin hãy trình báo để phục vụ công tác xác minh, xử lý vụ việc.

Phát hiện con voi nhà 44 tuổi chết trong rừng

Phát hiện con voi nhà 44 tuổi chết trong rừng

Ngày 19/5, Trung tâm Bảo tồn voi, cứu hộ động vật và Quản lý bảo vệ rừng Đắk Lắk (Trung tâm Bảo tồn voi) cho biết, một con voi nhà nặng khoảng 4,6 tấn, ở xã Buôn Đôn vừa được phát hiện chết trong rừng chưa rõ nguyên nhân.

Đại học Kinh tế Quốc dân có tân Giám đốc

Đại học Kinh tế Quốc dân có tân Giám đốc

Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo (GD&ĐT) Hoàng Minh Sơn vừa có Quyết định bổ nhiệm PGS.TS Bùi Đức Thọ, nguyên Chủ tịch Hội đồng Đại học Kinh tế Quốc dân làm Giám đốc Đại học Kinh tế Quốc dân nhiệm kỳ 2026-2030.