Được biết, phiên bản M-banking đầu tiên của Maritime Bank được đưa ra vào năm 2009, hệ thống Internet Banking này đã được khách hàng đánh giá cao về sự tiện dụng và thao tác đơn giản, đáp ứng đúng được nhu cầu của khách hàng. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, đặc biệt sự ra đời của các thiết bị di động thông minh, cùng với nhu cầu và đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng, Maritime Bank tiếp tục đưa ra một phiên bản mới của gói dịch vụ ngân hàng điện tử lấy thương hiệu M-banking bao gồm các dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking (Mobile App & Mobile Web), SMS Banking cho phép Khách hàng giao tiếp với Ngân hàng qua tất cả các kênh giao dịch điện tử.
M-banking phiên bản mới dựa trên giải pháp “Ngân hàng điện tử đa kênh MBTT” (Multi-channel Banking Transformation Toolkit). Giải pháp MBTT của IBM được phát triển dành riêng cho ngành ngân hàng, cho phép tích hợp toàn bộ các dữ liệu, kênh giao dịch và quy trình nghiệp vụ vào một nền tảng công nghệ thống nhất, giúp nâng cao mức độ tương tác và hợp tác của khách hàng bán lẻ trên tất cả các kênh giao dịch, từ phòng giao dịch cho đến ATM, trung tâm hỗ trợ khách hàng và các kênh giao dịch tự phục vụ. Giải pháp này đã được hàng trăm ngân hàng hàng đầu trên thế giới ứng dụng, đáp ứng sự phát triển của web 2.0 và Internet banking thế hệ mới.
Với M-banking, khách hàng của Maritime Bank có thể quản lý được danh bạ các tài khoản thụ hưởng bằng M-banking, tương tự như việc sử dụng danh bạ điện thoại trên điện thoại di động, nhờ vậy các thao tác chuyển khoản sẽ trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Điều khác biệt là trong danh bạ tài khoản thụ hưởng, khách hàng có thể đặt tên gợi nhớ cho từng tài khoản thụ hưởng. Thay vì phải nhớ các thông tin dài dòng của người thụ hưởng như tên đầy đủ, tên ngân hàng, tên chi nhánh, số tài khoản... giờ đây khách hàng chỉ cần nhớ một Tên gợi nhớ là đã có thể thực hiện chuyển khoản qua máy tính, laptop, smartphone hoặc sms trong vòng một phút. Tên gợi nhớ này được dùng chung cho tất cả các kênh Internet Banking, Mobile Banking và Sms Banking của Maritime Bank.
“Nhờ sự hỗ trợ của công nghệ mới, Dịch vụ ngân hàng đã đến gần hơn với người tiêu dùng. Mặc dù mới ra mắt trong cuối năm 2011 nhưng M-banking đã nhận được sự ủng hộ đáng kể của khách hàng, thể hiện ở tỷ lệ trên 95% khách hàng đăng ký và sử dụng M-banking. Với M-banking, việc trao đổi thông tin giữa khách hàng và ngân hàng được giản lược chỉ qua một cái click chuột trên máy vi tính hay bàn phím điện thoại. Đây là một trong những nỗ lực mà Maritime Bank vẫn luôn không ngừng phát triển để cung ứng những sản phẩm, dịch vụ với tiện ích tối đa cho khách hàng. Tham vọng của chúng tôi là xây dựng những kênh giao dịch thân thiện, hoàn toàn nằm trong tầm tay và luôn sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu tài chính của khách hàng” - Ông Phùng Duy Khương, Phó Tổng Giám đốc Maritime Bank chia sẻ
