Theo những người chứng kiến kể lại, vào khoảng thời gian trên, khi xe máy BKS 43R1-7789 do bà Nguyễn Thị Thu (59 tuổi, trú đường Hùng Vương, quận Thanh Khê, Đà Nẵng) chở cháu Trương Trí Tài (5 tuổi) đi học từ hướng cầu Phú Lộc về hướng cầu Thuận Phước. Khi đi tới đoạn đường trước số nhà 77 Nguyễn Tất Thành, bất ngờ “xế hộp” Mazda 3 mang BKS 43X-2149 (chưa rõ người điều khiển) đang lùi xe tông phải hai bà cháu. Cú va chạm mạnh làm hai bà cháu ngã ra đường. Do chấn thương nặng, bà Thu bị tử vong ngay sau đó. Bé Tài may mắn thoát chết, nhưng tinh thần hoảng loạn, được người nhà đưa đi bệnh viện kiểm tra sức khỏe. Khi tai nạn xảy ra, tài xế đã bỏ trốn khỏi hiện trường, phần đầu xe máy bị hư hỏng nặng, “xế hộp” Mazda 3 bị móp méo ở phần đuôi bên phải.
Cũng theo người dân chứng kiến tai nạn cho biết, nguyên nhân ban đầu có thể do trời mưa to, tài xế Mazda 3 lùi xe không quan sát kỹ nên đã tông vào hai bà cháu. “Nếu tài xế nhanh chóng đưa bà Thu vào viện cấp cứu kịp thời thì có thể cứu sống được bà ấy”, một người dân cho biết. Nhiều người dân cũng cho biết thêm, do xe cấp cứu 115 đến muộn (vì Trung tâm Cấp cứu 115 đặt tại phường Hòa Minh, quận Liêu Chiểu, cách xa gần 10km) nên bà Thu không được cấp cứu kịp thời dẫn đến tử vong.
Lực lượng Cảnh sát giao thông đã có mặt ngay tại hiện điều tra nguyên nhân vụ tai nạn