Loại hình dịch vụ này lần đầu tiên được triển khai tại Việt
Cũng theo bà Giang, khi sử dụng dịch vụ này, khách hàng có thể tìm lại được đồ vật có giá trị mà họ đánh rơi hoặc để thất lạc. Mỗi gói dịch vụ VIP-Care có chi phí 198.000 đồng sẽ được sử dụng trong thời gian 1 năm. Khi đăng ký sử dụng dịch vụ, khách hàng sẽ nhận được một bộ công cụ gồm dây đeo chìa khóa, nhãn dán công nghệ cao có mã cá nhân để khách hàng dán lên điện thoại, máy tính, các thiết bị số hoặc các vật dụng có giá trị khác. Nội dung trên dây đeo chìa khóa và nhãn dán được ghi bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh để tăng khả năng đồ vật được hoàn trả tại các nơi trên thế giới. Khách hàng sẽ được miễn phí giao nhận và hoàn trả đồ vật thất lạc trên toàn cầu.
Dự kiến, trong thời gian đầu, gói dịch vụ VIP-Care sẽ được áp dụng tại 4 cửa hàng ở Hà Nội trong hệ thống 12 cửa hàng của FPT. Đó là tại các cửa hàng 92 Hai Bà Trưng, 107 Trần Đại Nghĩa, 45 Thái Hà, và tầng 1 Trung tâm Thương mại Grand Plaza - 117 Trần Duy Hưng