Theo ông Trành Mạnh Hạ, Phó giám đốc Sở Y tế Lâm Đồng, sở dĩ lực lượng bảo vệ bệnh viện phải được đào tạo nghiệp vụ bảo vệ và phản ứng nhanh là do trong thời gian qua, tại một số cơ sở khám bệnh, chữa bệnh đã xảy ra vụ việc người nhà bệnh nhân hành hung nhân viên y tế, làm mất an ninh, trật tự, an toàn bệnh viện; ảnh hưởng nghiêm trọng đến công tác khám bệnh, chữa bệnh của bệnh viện; ảnh hưởng đến tinh thần, tính mạng, động lực và sự tận tụy của đội ngũ thầy thuốc, nhân viên y tế.
Ngoài việc đào tạo nghiệp vụ cho lực lượng bảo vệ, Sở Y tế Lâm Đồng còn yêu cầu các đơn vị khẩn trương thực phân công lãnh đạo bệnh viện và nhân viên chuyên trách phụ trách công tác an ninh, trật tự bệnh viện. Phối hợp với các cơ quan công an địa phương xây dựng quy chế phối hợp giữa bệnh viện và công an trong công tác bảo đảm an ninh, trật tự bệnh viện. Nghiêm túc thực hiện việc hạn chế người nhà bệnh nhân vào khoa cấp cứu, điều trị nội trú và khu vực khám bệnh trong các giờ quy định. Rà soát và củng cố toàn bộ khuôn viên, tường rào bệnh viện, kiểm soát các lối ra, vào của bệnh viện.
Tiếp tục phổ biến, giáo dục cho nhân viên y tế về nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử với người bệnh, người nhà bệnh nhân và kỹ năng phát hiện, xử lý trước các tình huống và nguy cơ bất trắc xảy ra.
Sở Y tế Lâm Đồng cũng yêu cầu các bệnh viện tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính trong khám bệnh, chữa bệnh. Tăng cường thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh sau khi điều chỉnh giá dịch vụ y tế. Đẩy mạnh tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thông thường qua đường dây nóng…