Cơ quan bắt đầu làm việc từ mùng 5 Tết, nên sáng sớm 4 Tết, chị Thu Thủy (Cẩm Phả - Quảng Ninh) đã phải bắt xe lên Hà Nội. Với mong muốn đi sớm, xe rộng, chỗ ngồi thoải mái thì sẽ đỡ mệt, nên khi thấy bóng dáng xe của doanh nghiệp Đức Phúc, một trong những nhà xe có uy tín, chị đã vẫy ngay. Quả đúng như chị nghĩ, vì chưa đến ngày nghỉ cuối cùng, cũng chưa đến ngày sinh viên nhập học, nên trên xe chỉ có vài vị khách, chỗ ngồi còn khá thoải mái.
Chỉ ít phút sau, khi xe chạy thêm chừng chục cây số nữa, phụ xe bắt đầu đi thu tiền của khách. Lúc này, xe 40 chỗ, chỉ còn chừng 10 chỗ trống. Đi xe đầu năm không bị nhồi nhét, song hầu hết khách trên chuyến xe này đều bị phụ xe thu thêm từ 20.000 - 40.000đ/vé, bởi bình thường giá vé Cẩm Phả Quảng Ninh - Hà Nội chỉ là 120.000đ/chặng, nay đã lên 150.000 - 160.000đ. Hành khách thắc mắc, nhà xe chỉ trả lời gọn lỏn: “Đầu năm khách phải mừng tuổi nhà xe chứ”. Vài ba người tỏ ra khó chịu bởi lâu nay đây vẫn là chuyến xe uy tín, được người dân tin tưởng lựa chọn, giờ lại nảy ra cái trò “ép khách”, làm ăn theo kiểu chụp giật. Không để cho khách kêu ca nhiều, phụ xe liền buông câu: “Ai không đi thì xuống”. Vì không muốn nhỡ việc đầu năm, hầu hết hành khách đành trả tiền theo yêu cầu của nhà xe.
Không chỉ có xe đi từ các tỉnh về Hà Nội gây bức xúc cho người dân, mà tại các bến xe trên địa bàn Hà Nội có xe đi các tỉnh, tình trạng lộn xộn cũng diễn ra. Có mặt tại một số bến xe từ mùng 3 Tết Quý Tỵ, phóng viên nhận thấy các bến xe trên địa bàn thành phố Hà Nội đã sôi động trở lại, tiếp tục phục vụ hành khách đi các địa phương. Song, công tác quản lý, giám sát tại các bến xe trong những ngày sau Tết rất lỏng lẻo, nhiều xe khách chạy không đúng với biển chỉ dẫn, không đúng với lịch trình được dán trên xe gây bức xúc cho hành khách đi lại. Cổng bến, xe tranh nhau vẫy khách đứng bên lề đường.
Tại Bến xe phía Nam, sáng 12/2, rất nhiều xe xuất bến buổi sáng đi các tuyến phía Nam như Thanh Hóa, Nam Định, Ninh Bình, Thái Bình và một số tỉnh phía Bắc. Tuy nhiên, phía trong bến rất nhiều xe nổ máy chờ khách rất lâu mà vẫn không rời bến khiến hành khách sốt ruột phản đối. Điều đáng nói là nhiều xe khách dán biển chỉ dẫn lịch trình trên xe không đúng với lịch trình trong thực tế khiến nhiều hành khách phải xuống xe giữa chừng để đổi chuyến xe khác. Xe khách BKS 19N-1357 xuất bến 9 giờ sáng qua ở Bến xe phía Nam là một ví dụ. Sau khi nổ máy đón khách hơn 1 tiếng đồng hồ lái xe mới cho xe khởi hành. Dù biển chỉ dẫn lịch trình trên xe là Hà Nội - Yên Bái, nhưng thực tế xe chỉ chạy đến Việt Trì, Phú Thọ. Khi lên xe, nhiều hành khách phát hiện lịch trình không đúng với thực tế nên đã rất bức xúc, yêu cầu xe phải dừng lại ở đường cao tốc Thăng Long - Nội Bài để đón xe khác.
Thiết nghĩ, kỳ nghỉ Tết vẫn còn tới 4 ngày. Liền sau đó lại là các hoạt động lễ hội. Do đó, nhu cầu đi lại của người dân những ngày đầu năm này vẫn còn khá cao, nếu các nhà xe, cũng như đơn vị quản lý bến không tăng cường công tác kiểm tra, giám sát thì khó đảm bảo an toàn cho người dân trên những chuyến xe đầu năm này
