Mặc dù ga Sài Gòn đã công bố 8h sáng mới bắt đầu đưa vé tàu Tết lên bán trên mạng, song với tâm lý lo lắng và hy vọng để chắc chắn có vé đi tàu về quê dịp Tết, nên dù là ngày đầu tuần phải đi làm, đi học… nhưng nhiều hành khách đã có mặt tại ga Sài Gòn từ rất sớm.
Theo ghi nhận của chúng tôi, mới hơn 6h sáng hàng trăm hành khách đã tập trung, chờ tại nhà ga. Ngay từ sáng sớm, trang vetau.com.vn đã không thể truy cập, người mua vé chỉ có thể vào được trang chủ của ga Sài Gòn hoặc mạng của Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn.
Lúc 8h sáng 10/12, lượng hành khách có mặt tại ga Sài Gòn đã lên tới vài trăm người. Tuy nhiên, khi tới giờ bắt đầu bán vé trên mạng, lại cũng giống như các năm trước, tình trạng nghẽn đường truyền, “đơ” mạng đối với trang bán vé tiếp tục diễn ra...
Thực tế, kết quả khảo sát với 17.236 lượt hành khách do ga Sài Gòn thực hiện từ năm 2009 đến nay đã cho thấy: chỉ có 48% trả lời muốn mua vé qua internet; 25% muốn mua vé qua điện thoại và số người muốn mua vé trực tiếp tại ga vẫn còn đến 18,6%... nhưng độc quyền, nên có gì nhà tàu bán đó. Mạng kẹt, nên theo đại diện ga Sài Gòn, chỉ có 600 khách đặt được chỗ để mua vé trong buổi sáng ngày đầu bán vé tàu tết trên mạng. Buổi chiều, dù đỡ hơn nhưng tình trạng “đơ” mạng, nghẽn đường truyền tiếp tục diễn ra nên lượng vé tàu được bán ra không nhiều.
Theo ông Nguyễn Văn Thành, trưởng ga Sài Gòn, để ngăn chặn nạn cò vé, nhà ga yêu cầu khách mua vé tàu các ngày cao điểm Tết phải mang theo giấy tờ tùy thân để ghi số CMND, hộ chiếu lên trên vé. Nhân viên khi xuất vé theo phiếu đặt chỗ trên mạng phải bán đúng thông tin đã ghi trên phiếu đặt chỗ, xác nhận chỗ trước khi bán vé và lưu lại phiếu đặt chỗ cuối ngày nộp về Đội vé để kiểm tra, đối chiếu. Tuy vậy, ngay từ sáng sớm đội ngũ “cò” vé đông đảo đã ngồi đầy rẫy trước khu vực cổng ga chèo kéo công khai với hành khách. Chỉ đến khi lực lượng Công an phường xuất hiện, “cò” mới chịu dạt sang các con hẻm nhỏ gần đó. Mạng nghẽn, mua vé trực tiếp thì nhà ga không bán, lại “cò” vé chèo kéo khiến nhiều người phải về tay không tỏ ra bức xúc