Theo trình bày của phía gia đình, khoảng 13 giờ chiều hôm đó (29/8), người nhà chở em Trúc đến trường học như thường lệ, nhưng buổi chiều cùng ngày, cô giáo chủ nhiệm gọi điện báo với gia đình là không thấy em Trúc đến lớp học.
Lúc đầu gia đình cứ nghĩ em đi chơi đâu đó sẽ về nhưng mãi đến nay vẫn không nhận được tin tức gì về Lê Hà Thị Trúc