Nhận được tin báo, Trung tâm Thông tin Chỉ huy 114 đã khẩn trương điều động Đội chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ (CC&CNCH) khu vực số 7, 8, 9 thuộc Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH xuất 5 xe chữa cháy, 1 xe thang, 1 xe máy chữa cháy, 2 xe chỉ huy và 1 xe tải chở phương tiện cùng khoảng 40 CBCS nhanh chóng đến hiện trường triển khai CC&CNCH.
Tại hiện trường, đám cháy xuất phát tại khu vực tầng 1, tỏa nhiều khói, khí độc, có nguy cơ cháy lan sang nhà dân phía sau. Qua trinh sát nắm tình hình, xác định bên trong nhà dân phía sau có người mắc kẹt, chỉ huy chữa cháy đã khẩn trương chỉ đạo CBCS sử dụng bình thở và các thiết bị chuyên dụng tiếp cận các tầng nhà để tìm kiếm, cứu người bị nạn; đồng thời lực lượng chữa cháy đã triển khai đội hình chữa cháy từ nhiều hướng, ngăn chặn cháy lan sang các khu vực xung quanh.
Sau thời gian nỗ lực CC&CNCH, cùng sự phối hợp, hỗ trợ của chính quyền địa phương, lực lượng Công an xã và quần chúng nhân dân, đến khoảng 23h45’ cùng ngày, đám cháy được dập tắt hoàn toàn, không gây thiệt hại về người, ngăn chặn cháy lan sang các nhà bên cạnh và các tầng phía trên. Lực lượng chức năng đã kịp thời cứu và đưa được 4 nạn nhân mắc kẹt trong đám cháy ra vị trí an toàn, bàn giao cho lực lượng y tế và Công an phường Hoàn Kiếm để đưa đi kiểm tra, theo dõi sức khỏe.
Hiện nay, các lực lượng chức năng đang tiếp tục điều tra làm rõ nguyên nhân vụ cháy.
Từ vụ việc trên, Cơ quan chức năng khuyến cáo người dân cần chủ động trang bị và nâng cao ý thức PCCC tại gia đình, đặc biệt trong điều kiện nhà ở kết hợp kinh doanh hoặc nhà ống, nhà nhiều tầng:
1. Trang bị bình chữa cháy xách tay (bột hoặc khí CO₂), chăn chữa cháy và các dụng cụ phá dỡ thô sơ để kịp thời xử lý khi mới phát sinh cháy.
2. Lắp đặt thiết bị cảnh báo cháy sớm như đầu báo khói, chuông báo cháy độc lập tại các khu vực dễ phát sinh nguy cơ.
3. Chuẩn bị sẵn phương án thoát nạn, bố trí lối thoát hiểm thứ hai (ban công, cửa sổ, thang dây…) và không để vật cản tại lối thoát.
4. Kiểm tra định kỳ hệ thống điện, thiết bị tiêu thụ điện; tắt các nguồn nhiệt, nguồn điện không cần thiết trước khi đi ngủ hoặc ra khỏi nhà.
5. Tham gia tập huấn kỹ năng thoát nạn, sử dụng phương tiện chữa cháy cho các thành viên trong gia đình, đặc biệt là trẻ em.
Việc chủ động phòng ngừa và trang bị phương tiện PCCC ban đầu sẽ giúp giảm thiểu thiệt hại, nâng cao khả năng xử lý tình huống ngay từ khi đám cháy mới phát sinh.
Những cách làm hay nhằm tuyên truyền PCCC đến mỗi nếp nhà tại Nghệ An 
Thăm hỏi, động viên cán bộ, chiến sĩ PCCC bị thương khi làm nhiệm vụ 
