Theo đó, bác sĩ Tô Quốc Phong - người đầu tiên khám cho cháu Hằng - có khuyết điểm chủ quan cho rằng cháu bị viêm họng, bỏ sót bệnh, chưa khai thác hết tiền sử, bệnh sử, lý do vào viện, không cho các xét nghiệm lâm sàng kịp thời. Bác sĩ Trương Công Sanh - Trưởng khoa Nhi - có khuyết điểm khám, ghi chép hồ sơ chưa tỉ mỉ, chưa khai thác hết tiền sử, bệnh sử, lý do vào viện, không cho cận lâm sàng sớm, gia đình xin chuyển viện nhưng không cho.
Bác sĩ Nguyễn Văn Lưu - bác sỹ trực ca trưa - không xử trí kịp thời, chỉ biết mời bác sĩ Châu Tấn Khoa đang trực lãnh đạo lên trợ giúp. Bác sĩ Châu Tấn Khoa - Phó Giám đốc Trung tâm Y tế Phù Mỹ - trên cương vị một người lãnh đạo lại tỏ ra yếu chuyên môn vì chưa thực hiện đúng các bước trong cấp cứu.
Được biết, cháu Hằng được gia đình đưa vào Trung tâm Y tế huyện Phù Mỹ cấp cứu vào lúc khoảng 4h sáng 8/11 trong tình trạng ho nhiều, kêu đau họng... Tại Khoa Khám và sau đó là Khoa Nhi, các bác sĩ đều chẩn đoán cháu Hằng chỉ bị viêm họng. Gần 13h cùng ngày, cháu Hằng tử vong khi đang được chuyển từ Khoa Nhi đến phòng cấp cứu