Đã nhiều ngày trôi qua nhưng anh Nguyễn Đức M. (25 tuổi, quê quán Tây Ninh) vẫn chưa hết nguôi ngoai về cột ATM trên.
Anh M. bức xúc kể lại: Vào lúc 2h7' ngày 9/9, trên đường về nhà (quận 12, TP HCM) anh M. tìm cột ATM của Ngân hàng Công thương để rút tiền. Khi chạy dọc theo đường Nơ Trang Long, anh M. phát hiện cột ATM của Ngân hàng Công thương gần cột ATM của Ngân hàng ACB nên dừng xe lại rút tiền. Nhưng cột ATM của Ngân hàng Công thương đóng cửa im ỉm, anh M. sang cột ATM của Ngân hàng ACB hy vọng rút được tiền. Lúc đó, anh M. cho thẻ vào thì cột ATM báo hiệu nhận thẻ bình thường. Tiếp đó, anh M. nhấn nút đồng ý nhận 200.000đ từ cột ATM của ngân hàng này vẫn không thấy máy nhả tiền. Khi đó, anh M. nghĩ máy này rút không được tiền nên lên xe chạy nhanh về nhà. Ngay sau đó, anh M. nhận được tin nhắn từ Ngân hàng Công thương cho hay quý khách đã bị trừ 200.000đ trong tài khoản.
Theo đó, chiều 9/9 anh M. đến làm đơn khiếu lại Ngân hàng Công thương trên đường Nơ Trang Long (quận Bình Thạnh). Đến tại cột ATM của Ngân hàng ACB, anh M. phát hiện các kỹ thuật viên đang loay hoay sửa lại máy nơi anh rút tiền trong cột ATM. Khi đó, anh M. bức xúc về tình trạng trên được các kỹ thuật viên cho biết thẻ của anh M. vẫn rút tiền được từ cột ATM này. Anh M. cũng được bảo vệ của Ngân hàng Công thương (địa điểm có hai cột ATM trên đặt phía trước), cho biết cột ATM mà anh M. rút tiền đã sửa nhiều lần vì lỗi kỹ thuật.
Còn chị Nguyễn Thị Huệ, kiểm soát viên Ngân hàng Công thương (chi nhánh 7, TP HCM), cho biết: Có khả năng tiền ra mà chính anh M. là người không nhận. Đó cũng có thể là do lỗi của máy, ngân hàng của chị sẽ phối hợp cùng Ngân hàng ACB tiến hành kiểm tra ngay. Do tiền rút từ cột ATM của ngân hàng khác nên thời hạn trả lời trước ngày 30/9.
Thiết nghĩ, nếu ĐTDĐ của anh M không đăng ký dịch vụ báo tin tài khoản từ Ngân hàng Công thương trên điện thoại thì số tiền của khách hàng này sẽ "không cánh mà bay"?
