Theo đơn khởi kiện (có bổ sung) và trình bày của ông Tr.Tr.Ng. tại tòa: Đầu tháng 12/2007, ông có ký hợp đồng giao dịch vàng với ACB để kinh doanh trên sàn vàng. Sáng 24/12/2007, ông đặt lệnh bán 3.000 lượng vàng với giá 15,69 triệu đồng/lượng. Sau đó, ông Ng được nhân viên ngân hàng thông báo là đã khớp được 150 lượng, còn 2.850 lượng chưa khớp.
Vì vậy, ông Ng. đã đặt lệnh hủy 2.850 lượng chưa khớp này và đặt tiếp lệnh bán 2.850 lượng khác. Đến 9h cùng ngày, ông Ng. được nhân viên ngân hàng thông báo lệnh bán 2.850 lượng vàng của ông đã khớp. Tuy nhiên, đến cuối buổi chiều cùng ngày, nhân viên ngân hàng tên H. gọi điện cho ông Ng. thông báo: Khi thông báo lệnh buổi sáng, cô H. đã nhầm lẫn.
Cụ thể, khi ông Ng. đặt lệnh bán 3.000 lượng vàng thì thực ra đã khớp lệnh bán 2.850 lượng chứ không phải 150 lượng như thông báo ban đầu của cô H. Sự nhầm lẫn này dẫn đến hậu quả là ông Ng. đã đặt lệnh bán khống tiếp 2.850 lượng vàng và vì đã khớp lệnh nên trong tài khoản của ông bị âm 2.700 lượng vàng.
Đến ngày 6/3/2008, ông Ng. nhận được thông báo của ACB qua điện thoại "đề nghị khách hàng ký lại hợp đồng về giao dịch vàng, nếu khách hàng không chấp nhận đề nghị, ngân hàng sẽ buộc phải chấm dứt hợp đồng nguyên tắc giao dịch vàng, ngưng cấp tín dụng phục vụ kinh doanh vàng...". Theo ông Ng., dù chỉ thông báo bằng điện thoại nhưng ACB cho rằng ông không chấp nhận đề nghị ký lại hợp đồng với ACB mà không hề báo cho ông biết.
Ngày 10/3/2008, ACB tự ý chấm dứt hợp đồng tín dụng hạn mức kiêm hợp đồng cầm cố số dư tài khoản VND/vàng, chấm dứt việc giải ngân đối với ông Ng..
Từ ngày 10/3/2008, ông Ng không thể đặt lệnh bán, rút vàng dẫn đến việc ngày 21/3/2008, giá vàng tham chiếu thay đổi dẫn đến tỷ lệ ký quỹ rớt xuống còn 3,7% (thấp hơn tỉ lệ xử lý) và ACB đã tự ý bán 3.000 lượng vàng trên tài khoản của ông Ng. căn cứ vào hợp đồng đã bị ACB chấm dứt trước đó. Do không biết ACB chấm dứt hợp đồng với mình nên từ ngày 27/3 đến 1/4, ông Ng đặt lệnh bán tổng cộng 2.750 lượng nhưng không thể đặt lệnh mua.
Cho rằng nguyên nhân dẫn đến bị thua lỗ trên sàn vàng là do giao dịch nhầm lẫn, gây thiệt hại tổng cộng 8.450 lượng vàng, ông Ng. yêu cầu ACB bồi thường. Đồng thời, ông Ng thừa nhận sẽ tự nguyện trả lại cho ACB số tiền đã nhận từ các giao dịch trên hơn 146 tỷ đồng.
Tại phiên tòa, ông Ng. giữ nguyên yêu cầu khởi kiện. Về phần mình, ACB cho rằng không có việc đặt lệnh "nhầm" 2.700 lượng vàng như ông Ng. khai. Còn những người trong băng ghi âm thừa nhận việc nhầm lẫn (ông Ng. cung cấp tại tòa) không phải là người làm việc trực tiếp nên không phải là bằng chứng. Đồng thời, ACB không chấm dứt hợp đồng giao dịch vàng, chỉ chấm dứt việc giải ngân cho vay nên không đồng ý bồi thường cả 2 khoản sau.
Sau khi nghe các bên trình bày và tranh luận, do tính chất phức tạp của vụ án, HĐXX tuyên bố sẽ nghị án kéo dài, đến ngày 31/10 mới tuyên án