Tuy nhiên, cả hai khẳng định sẽ có khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng. Lý giải về việc phải lùi thời gian giảm cước 10 ngày so với kế hoạch, đại diện VinaPhone và MobiFone cho rằng do họ phải chờ đấu nối và cập nhật dữ liệu với nhau vì cả hai cùng thuộc tập đoàn VNPT nên phải áp dụng cùng một cách tính và mức cước.
Ngoài ra, việc mỗi mạng có quá nhiều gói cước và các mức khác nhau nên việc cập nhật dữ liệu bị chậm lại. Để "bù đắp" cho khách hàng, VinaPhone sẽ có chương trình khuyến mãi lớn dành cho tất cả các thuê bao. Trong đó, thuê bao trả trước được hưởng chính sách nhân 100% giá trị thẻ nạp, còn các thuê bao trả sau dự kiến sẽ được miễn phí một số phút gọi và tin nhắn. Tương tự, song song với việc giảm cước từ 10-15%, MobiFone sẽ có chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho tất cả các khách hàng thông qua hình thức "gọi 10 phút tính tiền một phút" kéo dài liên tục trong vòng 1 tháng.
Dự kiến, chương trình khuyến mại bù cho khách hàng của VinaPhone và MobiFone sẽ được công bố chính thức vào đầu tuần tới. Hiện cả nước có trên 140 triệu thuê bao di động, trong đó, VNPT sở hữu VinaPhone và MobiFone với 71,2 triệu. Số còn lại thuộc về Viettel và 4 doanh nghiệp khác