Anh Nguyễn Thanh Hải, Đội trưởng CLB phòng chống tội phạm phường Phú Hòa (thị xã Thủ Dầu Một, Bình Dương), bức xúc: Cuối tháng 12/2011, anh Hải cùng đồng đội nhận được tin báo của người dân cho biết vừa xảy ra vụ mất xe tại huyện Bến Cát. Trên đường anh Hải cùng đồng đội truy đuổi kẻ trộm nhưng gặp phải một người dân băng qua đường khiến anh té lăn ra đường, bị trọng thương. Anh được đồng đội đưa đến điều trị tại bệnh xá phường Phú Hòa với nhiều mũi khâu vết thương ở chân.
Anh nhờ đồng đội chuyển hồ sơ tai nạn đến Công ty Bảo hiểm Bảo Long (là công ty mà Ngân hàng Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) chi nhánh Bình Dương mua bảo hiểm tai nạn cho hiệp sỹ Hải cùng đồng đội năm 2011) để nhận tiền. Khi đó, nhân viên tên Hương quát tháo: “Để hồ sơ lại chờ giám đốc duyệt mới được nhận tiền bởi giám đốc đang đi công tác không ký được”.
Ngày 1/2, anh Hải đến Công ty Bảo hiểm Bảo Long để liên hệ gặp chị Hương. Một nhân viên khác nói “người giữ hồ sơ của anh đã đi ra ngoài”. Anh Hải còn đến một vài lần nữa cũng không gặp được nhân viên Hương với lý do giống như trên.
PV cũng có mặt tại Công ty Bảo hiểm Bảo Long để tìm hiểu vụ việc. Khi chúng tôi yêu cầu được gặp Ban giám đốc Công ty thì nhận được câu trả lời “giám đốc đã đi công tác và không có người trách nhiệm trả lời”. Chúng tôi cũng yêu cầu được gặp chị Hương nhưng cũng nhận được câu trả lời “chị Hương vừa ra ngoài”. Đây rõ là việc làm rất khó hiểu, gây khó khăn cho người tham gia bảo hiểm ở đây