Đây là những giải thưởng ghi nhận những nỗ lực bền bỉ của Vietnam Airlines trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng.
AirlineRatings.com là tổ chức đánh giá uy tín toàn cầu, chuyên phân tích mức độ an toàn và chất lượng dịch vụ của hơn 435 hãng hàng không trên thế giới. Các giải thưởng “Hãng hàng không tốt nhất thế giới”, “Hạng Phổ Thông Đặc Biệt mang lại giá trị tốt nhất” tập trung đánh giá vào dịch vụ, hệ thống giải trí, ghế ngồi, suất ăn, sự thoải mái thông qua phản hồi của hành khách và tính nhất quán của sản phẩm trên toàn bộ mạng lưới đường bay của các hãng hàng không.
Vietnam Airlines cũng là đại diện của Việt Nam được AirlineRatings xếp hạng trong top 20 Hãng hàng không tốt nhất thế giới (World’s Best Airlines) cùng các hãng hàng không uy tín khác như Korean Air, Qatar, Air New Zealand, Cathay Pacific, Singapore Airlines…
Chia sẻ về giải thưởng, ông Đặng Anh Tuấn - Phó Tổng Giám đốc Vietnam Airlines bày tỏ: “Chúng tôi vinh dự khi tiếp tục nằm trong nhóm 20 Hãng hàng không tốt nhất thế giới và có Hạng Phổ Thông Đặc Biệt mang lại giá trị tốt nhất được sự ghi nhận từ Airline Ratings. Đây không chỉ là sự công nhận cho những nỗ lực không ngừng của Vietnam Airlines trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn là động lực để chúng tôi tiếp tục đổi mới, đầu tư và nâng cao trải nghiệm bay đẳng cấp quốc tế cho hành khách. Chúng tôi cam kết tiếp tục đáp ứng và vượt qua kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng.”
Bà Sharon Petersen, CEO của AirlineRatings, nhận định: “Hạng Phổ Thông Đặc Biệt đang ngày càng phổ biến trên nhiều hãng hàng không, nhưng không phải dịch vụ nào cũng đạt chất lượng như nhau. Một số hãng nổi bật nhờ các tiện nghi cao cấp như Emirates và Qantas, trong khi những hãng khác chú trọng vào việc mang lại giá trị vượt trội so với chi phí khách hàng bỏ ra. Vietnam Airlines là minh chứng điển hình cho sự kết hợp hoàn hảo giữa chất lượng và giá trị.”
Chuyến bay của hàng không Việt Nam hạ cánh khẩn cấp để cấp cứu hành khách 
Thêm hãng hàng không Việt mở đường bay thường lệ tới Thái Lan 
