Sau khi điều chỉnh giá viện phí, một số cơ sở khám bệnh, chữa bệnh (KCB) vẫn không nâng cao chất lượng KCB, gây bức xúc cho người dân. Để khắc phục, ngày 10/9, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đã ra Chỉ thị yêu cầu các cơ sở KCB phải nâng cao chất lượng KCB, với việc cải thiện tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh; các BV phải công khai giá dịch vụ y tế tại khu vực dễ quan sát, dễ đọc, kịp thời giải đáp những thắc mắc của người dân liên quan đến giá dịch vụ y tế mới; bố trí buồng khám, quầy phát thuốc, nơi thu viện phí để phù hợp với số người bệnh đến khám và giảm tối đa thời gian chờ của người bệnh; cải tiến quy trình khám bệnh, xét nghiệm, thăm dò chức năng, thủ tục vào viện, chuyển viện, ra viện, thanh toán viện phí, BHYT; ứng dụng phát số khám tự động, bảng số điện tử; bổ sung, thay thế bàn, ghế, giường, tủ, dụng cụ khám bệnh, điều hòa nhiệt độ, quạt điện, chăn, ga, gối, đệm, quần áo người bệnh..vv… tại khu vực khám bệnh và các buồng bệnh; dành tối thiểu 15% số thu khám bệnh, tiền giường bệnh theo giá dịch vụ mới để sửa chữa, cải tạo, mở rộng, nâng cấp, bổ sung thiết bị và điều kiện phục vụ người bệnh. Cung ứng đủ các loại thuốc, vật tư, hóa chất để phục vụ người bệnh. Hạn chế tối đa tình trạng người bệnh nằm ghép