Ông Khôi yêu cầu, Sở Khoa học, Công nghệ và Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Ban Quản lý di tích đền Ngọc Sơn chỉ tổ chức cho thành viên Ban chỉ đạo, thành viên Hội đồng chăm sóc cụ rùa được ra và vào khu vực chăm sóc rùa. Tại đây phải bố trí nhân viên trực 24/24h đảm bảo an toàn cho quá trình chữa trị.
Lãnh đạo TP cũng yêu cầu Hội đồng chữa trị chẩn trị chính xác, lên phác đồ điều trị trước 10/4. Riêng UBND quận Hoàn Kiếm chỉ đạo lực lượng chức năng tuần tra, bảo vệ, bảo đảm an toàn, không cho người không có nhiệm vụ ra khu vực Tháp Rùa