Thời điểm trên, xe khách Hải Cường mang BKS 47B-005.75 do Nguyễn Văn Nam (trú tỉnh Ninh Bình) điều khiển chạy tuyến Đăk Lăk - Hà Nội, trên xe chở 18 hành khách, đã đâm trực diện vào xe khách 16 chỗ ngồi BKS 75K-4977 (chưa xác định được tài xế điều khiển) chạy hướng ngược lại.
Sau cú va chạm mạnh, toàn bộ đầu xe và phần thân xe của 2 xe khách bị biến dạng, nát bét; xe khách Hải Cường lật nhào xuống ruộng... Hậu quả, 11 hành khách đi trên 2 xe (có 2 người mang quốc tịch Mỹ, 1 người Áo, 1 người Đức) bị thương được chuyển đến cấp cứu tại Bệnh viện Đa khoa Thừa Thiên - Huế.
Ngoài ra, có 3 trường hợp bị chấn thương sọ não và 1 người bị gãy 2 xương cẳng chân được chuyển lên Bệnh viện TW Huế cấp cứu.
Ngay sau tai nạn xảy ra, lực lượng CSGT tỉnh Thừa Thiên- Huế; Công an huyện Phong Điền đã có mặt tại hiện trường để điều tiết giao thông và điều tra nguyên nhân vụ tai nạn