Theo trình bày của hai nạn nhân, từ đầu tháng 2/2012, chị Hồ Thị Hương và Đinh Thị Mỹ Hưng chân ướt chân ráo từ tỉnh Quảng Nam đến huyện Đức Trọng tìm việc làm thông qua một công ty môi giới lao động. Chỉ ít ngày sau khi đặt chân tới Lâm Đồng, chủ một cơ sở nước khoáng tại thôn K'Nai, xã Phú Hội đến thuê chị Hương và chị Hưng về làm cho mình với mức lương 1,8 triệu đồng/tháng, bao ăn ở. Ngoài ra, chủ cơ sở này cũng đồng ý trả 3,5 triệu đồng cho công ty mối giới lao động nơi hai lao động này tá túc vài ngày qua. Từ đó, hai chị phải làm việc ngày đêm, đóng nước vào bình, theo xe vận chuyển bốc dỡ, phân phối nước khắp các vùng trong huyện Đức Trọng. Trong quá trình làm việc, hai chị đều bị ông chủ giám sát chặt chẽ. Khi đi làm về cả hai đều phải ở trong nhà, không được đi chơi, cửa nhà luôn được khóa kín.
Cũng theo trình bày của các nạn nhân, trong lúc hai người đang lâm vào cảnh làm công không lương suốt gần hai năm qua, vào tháng 8/2013, chủ cơ sở nước khoáng này lại tuyển thêm em Hồ Thị Luận (17 tuổi, quê Quảng Nam) về làm cùng. Vừa đặt chân vào làm, Luận bị gia chủ thu điện thoại. Từ đó, cả 3 người đều không thể liên lạc được với bạn bè, người thân. Chị Hưng, chị Hương cho biết, tuy đã làm việc suốt gần 2 năm qua nhưng chỉ có một lần duy nhất bà chủ đưa cho mỗi người 300 nghìn đồng để tiêu vặt. Những lần khác hỏi, cả hai chỉ nhận được câu trả lời: chưa có tiền, khi nào về thì sẽ trả luôn thể.
Ngày 1/12/2013, chủ cơ sở nước khoáng đưa cho chị Hương, chị Hưng mỗi người 3 triệu đồng rồi bảo "muốn đi đâu thì đi". Theo hai nạn nhân, nếu đúng cam kết lương 1,8 triệu đồng/tháng, tổng số tiền chủ phải trả cho mỗi người khoảng 39 triệu đồng. Công an huyện Đức Trọng cho biết thêm, nếu đúng như các nạn nhân phản ánh sẽ yêu cầu chủ cơ sở nước khoáng này phải trả đầy đủ tiền lương cho người lao động, đồng thời cũng tiến hành kiểm tra toàn bộ quy trình sử dụng người lao động của cơ sở nước khoáng trên