Trước đó, vào chiều 7/9, mặc dù lượng khách và phương tiện có nhu cầu rời đảo Cát Bà (đặc khu Cát Hải, TP Hải Phòng) tập trung ở bến phà còn rất đông, nhưng đơn vị vận hành phà thuộc Công ty cổ phần đảm bảo giao thông đường thủy Hải Phòng đã từ chối vận chuyển, khiến các phương tiện và hành khách bị mắc kẹt trên đảo qua đêm, đến sáng 8/9 mới vào được đất liền.
Vụ việc đã khiến hành khách, đặc biệt là những du khách ở xa vô cùng bức xúc, bởi thời điểm xảy ra sự việc vào chiều Chủ Nhật, nhiều người kết thúc kỳ nghỉ cần phải rời đảo để bước vào tuần làm việc mới.
Trong khi giờ hoạt động trong ngày vẫn còn, nhưng lý do từ chối phục vụ của đơn vị vận hành phà đưa ra vì “hết định mức chuyến đã đấu thầu trong ngày” có phần thiếu trách nhiệm.
Trước phản ánh của du khách, UBND TP Hải Phòng đã lập tổ công tác do Phó Chủ tịch thường trực UBND TP Lê Anh Quân dẫn đầu, tiến hành kiểm tra, xác minh vụ việc.
Qua kiểm tra, xác minh, Phó Chủ tịch Lê Anh Quân đã nghiêm khắc phê bình lãnh đạo Sở Xây dựng và Công ty cổ phần đảm bảo giao thông đường thủy Hải Phòng đã để xảy ra tình trạng nêu trên, gây khó khăn cho người dân và du khách, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của TP Hải Phòng.
Lãnh đạo UBND TP cũng giao Sở Xây dựng chỉ đạo đảm bảo tuyệt đối an toàn giao thông đường thủy, việc tạm dừng hoạt động phải tuân thủ quy định về cấm biển, thời tiết xấu và thông tin kịp thời, công khai.
Đơn vị phục vụ phải chủ động tăng chuyến, tăng phương tiện khi nhu cầu đi lại tăng cao; công khai lịch chạy, năng lực chuyên chở, tiêu chí tạm dừng. Đồng thời yêu cầu các đơn vị và cá nhân liên quan tổ chức kiểm điểm trách nhiệm, báo cáo UBND TP trước ngày 13/9.
Cùng với đó, Phó chủ tịch thường trực UBND TP Hải Phòng yêu cầu UBND đặc khu Cát Hải chỉ đạo cơ sở lưu trú phối hợp cung cấp thông tin lịch phà cho người dân, du khách; yêu cầu các nhà thầu khẩn trương hoàn thành, đưa vào sử dụng công trình xây dựng, cải tạo, mở rộng Bến phà Đồng Bài - Cái Viềng và các hạng mục phụ trợ trước ngày 20/9.
Hiện hữu nỗi lo ùn tắc ra đảo Cát Bà 
Thay thế phà Gót ra đảo Cát Bà sau hơn 20 năm khai thác 
