Theo đó, Hà Nội đặt ra mục tiêu đến hết năm 2015, các cơ quan Nhà nước TP cấp quận, huyện, sở, ban, ngành sẽ cung cấp các dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3 và 4, đạt tỷ lệ 15-20%. Đến năm 2020, nâng tỷ lệ này lên 50%.
Để thực hiện kế hoạch trên, từ nay đến hết năm 2015, các quận, huyện, sở, ban ngành phải rà soát, nâng cấp, hoàn thiện các dịch vụ công mức độ 3 và 4; ưu tiên lựa chọn các TTHC để xây dựng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và đưa vào sử dụng.
Giai đoạn 2016-2018, các đơn vị phải rà soát, đánh giá hiệu quả triển khai dịch vụ công trực tuyến giai đoạn trước, đề xuất xây dựng các dịch vụ công với mức độ 3 và hoàn thiện, nâng cấp các dịch vụ công mức độ 3 đã có lên mức độ 4 đảm bảo đạt mục tiêu cung cấp 30% dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4; ưu tiên các dịch vụ công có khối lượng giao dịch lớn, thành phần hồ sơ đơn giản.
Giai đoạn 2018-2020, tiếp tục rà soát, đánh giá hiệu quả triển khai dịch vụ công trực tuyến giai đoạn trước, đề xuất xây dựng các dịch vụ công mới mức độ 3 và hoàn thiện, nâng cấp các dịch vụ công mức độ 3 lên mức độ 4, đảm bảo đạt mục tiêu cung cấp 50% dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4