Theo chỉ đạo của UBND TP Hà Nội, Ban chỉ đạo tháo gỡ khó khăn thúc đẩy sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp (DN) trên địa bàn TP Hà Nội (BCĐ) được chia thành 6 nhóm, do 6 lãnh đạo Sở, ngành phụ trách để nắm tình hình, tổng hợp, đề xuất cơ chế chính sách, giải pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho DN.
Sở Kế hoạch và Đầu tư là cơ quan thường trực đường dây nóng của BCĐ và các sở, ngành thành viên BCĐ công bố số điện thoại đường dây nóng, địa chỉ hòm thư điện tử trên trang web của sở, ngành.
Trong khoảng 5-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được kiến nghị của DN, các sở, ngành thành viên BCĐ có trách nhiệm thông tin trả lời kiến nghị của DN, hoặc báo cáo, hoặc chuyển cơ quan khác có chức năng, thẩm quyền giải quyết