Số lượng các đại lý Internet cũng giảm mạnh, đến nay còn 1.340 đại lý (so với trên 3.000 đại lý năm 2009).
Ghi nhận những kết quả tích cực trong việc quản lý các đại lý Internet, giúp đưa hoạt động này đi vào nền nếp, tuy nhiên, thành viên đoàn giám sát cho rằng, trên địa bàn thành phố vẫn còn những đại lý gần trường học; việc cấp phép cho hoạt động các đại lý Internet dễ dãi… dẫn đến việc quản lý các đại lý Internet ở các địa phương còn thiếu chặt chẽ