Nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát PCCC Hoàn Kiếm đã điều 4 xe cứu hỏa cùng 20 CBCS nhanh chóng đến hiện trường tổ chức dập lửa.
Khu vực xảy ra cháy được xác định là ở ban công tầng 2 của ngôi nhà, có diện tích 3m2, nơi đây được chủ nhà dùng để chứa linh kiện xe máy, phụ tùng cũ, trong đó có nhiều vỏ yếm bằng nhựa... Do đồ dụng dễ bắt lửa nên công tác chữa cháy gặp rất nhiều khó khăn. Khói khét lẹt và lửa liên tục phụt ra qua các cửa thông với lan can bên ngoài. khoảng 15 phút sau, ngọn lửa cơ bản được khống chế.
Hiện trường vụ cháy.
Tại hiện trường, hầu hết các vật dụng ở tầng 2 của ngôi nhà đã bị thiêu rụi. Một số bộ phụ tùng xe máy được chuyển ra vỉa hè đều đã bị biến dạng. Riêng tầng 1 dùng làm cửa hàng sửa chữa và tầng 3 (tum của ngôi nhà) không bị ảnh hưởng. Ngôi nhà của hàng xóm bên cạnh bị ám khói và điều hòa bị biến dạng do tác động của nhiệt. Rất may, thời điểm xảy hỏa hoạn, không có ai có mặt trong căc căn hộ trên nên không có thương vong về người.
Nguyên nhân ban đầu được xác định là do sơ suất sử dụng lửa trần gây cháy