Theo “Quy hoạch phát triển bưu chính viễn thông TP Hà Nội đến năm 2020, định hướng đến năm 2030”, đến năm 2015, mật độ điện thoại cố định đạt 20 thuê bao/100 dân (đến năm 2020, mật độ điện thoại cố định đạt 21 thuê bao/100 dân); điện thoại di động đạt 182 thuê bao/100 dân (năm 2020, 212 thuê bao/100 dân); mật độ thuê bao Internet băng rộng cố định đạt 19 thuê bao/100 dân (25 thuê bao/100 dân); tỷ lệ hộ gia đình có truy cập Internet ở mức 45-50% (70-75%)…
Hà Nội cũng đặt mục tiêu, năm 2020, Bưu chính - Viễn thông Thủ đô dẫn đầu cả nước và ngang tầm các nước phát triển trong khu vực và một số nước trên thế giới. Tổng vốn đầu tư đến năm 2020 khoảng 7.884 tỷ đồng, trong đó dự kiến nguồn ngân sách 3.189 tỷ đồng, nguồn doanh nghiệp và xã hội là 4.695 tỷ đồng