Sau khi Công an phường Phúc Xá, quận Ba Đình nhận được tin báo về một cô gái ngồi trên trụ cầu với ý định nhảy xuống tự vẫn, lực lượng Cảnh sát 113 CA quận Ba Đình và lực lượng dân phòng đã được huy động đến để phân luồng giao thông, giải cứu cô gái. Đề phòng cô gái nhảy xuống mặt cầu, lực lượng chức năng đã căng bạt ở phía dưới. Cùng lúc đó, lực lượng cảnh sát PCCC Phan Chu Trinh cũng có mặt, mang theo đệm phao đến để giải cứu.
Thấy bóng cảnh sát xuất hiện, cô gái đã trèo vào nhịp cầu giữa, cởi áo khoác ném xuống đất với ý định nhảy xuống đường ray. Trước tình thế đó, lực lượng cảnh sát đã phải yêu cầu ngành đường sắt dừng các chuyến tàu chạy qua cầu Long Biên, đồng thời đặt đệm phao trên đường ray. Trinh sát hình sự Ngô Quang Trung (Công an phường Phúc Xá) cũng đã được cử trèo lên trụ cao để vận động, thuyết phục cô gái xuống.
Đến 16h, một nam thanh niên xuất hiện, tên là Hà Văn C. (23 tuổi ở Phú Thọ) tự xưng bạn trai của thiếu nữ và xin cùng trèo lên trụ cao thuyết phục cô. Sau một hồi thương thuyết, cảnh sát cùng C. đã đưa được cô gái xuống mặt đất an toàn. Toàn thân cô gái lạnh ngắt nên đã được mọi người đưa vào viện Xanh-pôn cấp cứu.
Được biết cô gái là Trần Thị P. (23 tuổi ở Hưng Hà, Thái Bình), ra Hà Nội tìm việc 2 tháng nay, hiện đang ở nhờ trên thuyền của người quen ở quận Long Biên. Cô gái khai, trước đó cô và C. cãi nhau. Lợi dụng lúc C. đi làm, P. trèo lên trụ sắt cao nhất của cầu Long Biên để tự tử