Cũng theo Thứ trưởng Lê Nam Thắng, trong lĩnh vực viễn thông, lâu nay mọi người thường có tâm lý quen với chuyện giá cước đi xuống hoặc đi ngang. Nay mọi chi phí dịch vụ khác như điện, nước... đều tăng thì cước viễn thông cũng phải tăng hoặc giảm theo cơ chế thị trường giống các lĩnh vực dịch vụ khác.
Người tiêu dùng cần quen dần với khái niệm tăng, giảm cước viễn thông, cước 3G bởi đó là chuyện bình thường trong kinh doanh