Mặc dù theo thông báo của ga Sài Gòn ngày 23/11 thì số lượng phiếu đặt chỗ thành công và số vé đã đặt mua trên mạng www.vetau.com.vn lên tới 14.465 phiếu, đặt mua tổng cộng 40.946 vé. Trong đó có hơn 18 ngàn vé đã thanh toán qua ga Sài Gòn và các đại lý; trên 25,6 ngàn vé đã được thanh toán tiền qua Ngân hàng Vietinbank. Tuy nhiên, ga Sài Gòn vừa thông báo đã thu hồi hơn 10 ngàn chỗ với lý do không hợp lệ để tiếp tục đưa lên mạng bán cho hành khách.
Vì vậy, theo ông Nguyễn Văn Thành, Phó ga Sài Gòn, tới thời điểm này chỉ có 9.282 phiếu đặt chỗ hợp lệ và cũng mới chỉ có hơn 26 ngàn vé tàu Tết Tân Mão được khách thanh toán tiền. Trong số này khách mua vé đi tàu số chẵn chiều Sài Gòn - Hà Nội trước Tết là hơn 20.971 vé; chiều ngược lại sau Tết chỉ bán được 5.740 vé khứ hồi. Hiện tại, ga Sài Gòn và các đại lý cũng mới chỉ giao cho khách được tổng cộng 2.348 vé. Ông Thành khẳng định, thời điểm này, khách có nhu cầu đi tàu Tết vẫn còn cơ hội đặt mua vé tàu Tết trên mạngwww.vetau.com.vn