Đường dây nóng ngành y tế "nóng máy"

Tại cuộc họp về vấn đề đường dây nóng ở Hà Nội, ngày 10/12, Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Viết Tiến cho biết: Sau 1 tháng triển khai, đến nay, đã có 1.469 cuộc gọi đến đường dây nóng thông qua số 0773306306.

Trung bình mỗi ngày có 50 - 60 cuộc gọi, hầu hết tập trung phản ánh về chuyên môn, thái độ, trách nhiệm của nhân viên y tế; nhân viên y tế nhận hối lộ, gian lận, sự phiền hà khi khám bảo hiểm y tế; những việc làm sai quy định của cơ sở y tế; cơ sở vật chất, nội quy của cơ sở y tế vv…

Điều đó cho thấy, đường dây nóng đã và đang là một kênh thu thập thông tin về chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của người dân; đồng thời là một công cụ rất tốt giúp cho việc quản lý, giám sát trong ngành y tế.

Ngay trong tháng đầu tiên thiết lập đường dây nóng, việc tiếp nhận và xử lý thông tin của người dân đã được Bộ Y tế xử lý khẩn trương, kịp thời. Những trường hợp phản ánh cụ thể, khẩn cấp liên quan đến sức khỏe người dân đã được chỉ đạo trực tiếp bằng điện thoại đến ngay Sở Y tế hoặc các bệnh viện (BV), cơ sở y tế, để yêu cầu xử lý.

Điển hình là trường hợp cháu Nguyễn Tấn Phát (5 tháng tuổi) được bố mẹ đưa đi tiêm vaccin tại Trạm Y tế xã Lộc An, huyện Đức Hòa, tỉnh Long An và bị từ chối vì không có hộ khẩu thường trú. Sau khi gia đình cháu Phát gọi đến đường dây nóng của Bộ Y tế, Sở Y tế Long An đã tiếp nhận thông tin và chỉ đạo Trạm Y tế tiêm phòng cho cháu. Từ khi người dân thắc mắc đến khi giải quyết xong chỉ chưa đầy 2 tiếng. Một số vụ việc ở Sở Y tế Phú Thọ, Tuyên Quang cũng được Bộ Y tế xử lý kịp thời và thông tin ngay cho báo chí để phối hợp phản ánh.

Ông Nguyễn Xuân Trường, Chánh văn phòng Bộ Y tế, cho biết: Theo thống kê, đến ngày 9/12, Bộ Y tế đã yêu cầu kiểm tra và xử lý 42 trường hợp, các đơn vị đều đã có văn bản báo cáo đầy đủ về kết quả xử lý. Ở Hà Nội, các cơ sở y tế tư nhân có vi phạm đều đã bị đình chỉ. Các báo cáo giải quyết ý kiến của người dân của Sở Y tế Phú Thọ, Tuyên Quang và BVĐK Vân Đình đều đã nghiêm túc tổ chức kiểm điểm, tiếp thu và sửa chữa với cá nhân vi phạm, đồng thời, cũng tiến hành chấn chỉnh chung với toàn thể nhân viên trong BV về ý thức và trách nhiệm trong giao tiếp, ứng xử cũng như công tác chuyên môn.

Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Viết Tiến băn khoăn: Người dân cần phải nhận thức rằng, đường dây nóng là một cách làm để phục vụ cho quyền lợi của người dân, nhất là những người bệnh, chứ không phải là trò đùa. Bên cạnh không ít trường hợp người dân phản ánh đúng, ngành y tế cần chấn chỉnh, nhưng cũng có những trường hợp nhân viên y tế làm đúng, song người dân không hiểu nên đã phản ánh với thái độ bức xúc.

Với câu hỏi của PV Báo CAND: vấn đề quan trọng để nâng cao hiệu quả của đường dây nóng phải là công tác xử lý vi phạm, ông Nguyễn Xuân Trường khẳng định: Những nội dung phản ánh ở đường dây nóng đều đã được xem xét và xử lý nghiêm vi phạm. Để hoạt động đường dây nóng đi vào nề nếp, duy trì hiệu quả, ngành y tế đang xây dựng qui chế thi đua cụ thể với tiêu chí cho từng cá nhân và đơn vị. Với quyết tâm của Bộ trưởng Bộ Y tế và toàn ngành, chúng tôi xác định đường dây nóng là một công cụ để quản lý và theo dõi giám sát hoạt động toàn ngành, cũng để người dân phản ánh những vấn đề bức xúc, hay những gương tốt như các bác sĩ ở Thái Bình tận tình cứu chữa bệnh nhân vừa qua

Thanh Hằng

Các tin khác

Siết chặt các biện pháp bảo vệ đàn cá voi vùng biển Cù Lao Mái Nhà

Siết chặt các biện pháp bảo vệ đàn cá voi vùng biển Cù Lao Mái Nhà

Hôm nay (20/5), ông Nguyễn Hùng Dũng, Chủ tịch UBND xã Ô Loan, tỉnh Đắk Lắk đã ký văn bản chỉ đạo Công an, Quân sự cùng các phòng, ban, mặt trận, tổ chức chính trị - xã hội ở địa phương và Đồn biên phòng An Hải tăng cường các biện pháp bảo vệ các loài động vật biển.

Việt Nam đứng thứ 2 tại Olympic Tin học Châu Á Thái Bình Dương

Việt Nam đứng thứ 2 tại Olympic Tin học Châu Á Thái Bình Dương

Với kết quả 6/6 học sinh đoạt giải, trong đó có 2 huy chương Vàng (HCV),  4 huy chương Bạc (HCB), đội tuyển Olympic Tin học Việt Nam xuất sắc đứng thứ 2 toàn đoàn (đồng hạng với Nhật Bản) sau đội tuyển Nga đứng thứ nhất. Thành tích này giúp Việt Nam tiếp tục duy trì vị thế dẫn đầu trong khu vực Đông Nam Á.

Cải tạo chung cư cũ, người dân được chọn 4 phương án tái định cư

Cải tạo chung cư cũ, người dân được chọn 4 phương án tái định cư


Thành phố Hà Nội dự kiến khi thực hiện cải tạo, xây lại nhà chung cư, người dân được lựa chọn một trong 4 hình thức gồm tái định cư tại chỗ, nhận nhà ở tái định cư tại địa điểm khác, nhận tiền bồi thường hoặc kết hợp nhận nhà và tiền. Đáng chú ý, căn hộ tái định cư được bố trí có diện tích, chất lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật cao hơn hoặc tương đương căn hộ cũ. 

Tiếp tục tôn vinh những tấm gương thanh niên tiêu biểu

Tiếp tục tôn vinh những tấm gương thanh niên tiêu biểu

Theo Bí thư Trung ương Đoàn, Chủ tịch Hội Liên hiệp Thanh niên (LHTN) Việt Nam Nguyễn Tường Lâm, chương trình Tỏa sáng Nghị lực Việt đã vinh danh 98 tấm gương thanh niên khuyết tật tiêu biểu, đã hỗ trợ 10 dự án khởi nghiệp xuất sắc của thanh niên khuyết tật với tổng kinh phí 500 triệu đồng.

Trồng hàng nghìn cây mai anh đào trong rừng

Hướng tới kỷ niệm 136 năm Ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh (19/5/1890 – 19/5/2026) và hưởng ứng Festival Hoa Đà Lạt – Lâm Đồng lần thứ XI năm 2026, ngày 19/5, tại tiểu khu 144B, UBND phường Lâm Viên – Đà Lạt (Lâm Đồng), đã long trọng tổ chức lễ phát động “Tết trồng cây đời đời nhớ ơn Bác Hồ”.

 Đắk Lắk: Lại xảy ra vụ chó nghi dại tấn công nhiều người

Đắk Lắk: Lại xảy ra vụ chó nghi dại tấn công nhiều người

Cùng với việc tư vấn hướng dẫn 4 người dân bị con chó nghi dại tấn công ở khu phố Phước Bình Bắc, phường Phú Yên, tỉnh Đắk Lắk, lực lượng chức năng ở phường này đang tìm kiếm những người đã tiếp xúc và những con vật khác có liên quan đến một con chó đã bị đập chết ở khu phố Lộc Đông, có kết quả xét nghiệm dương tính với virus dại.

Đồng bào các dân tộc vùng cao ở Huế tự hào mang họ Bác Hồ

Đồng bào các dân tộc vùng cao ở Huế tự hào mang họ Bác Hồ

Suốt hàng chục năm qua, đã có hàng nghìn người dân thuộc đồng bào các dân tộc thiểu số ở miền núi A Lưới và Nam Đông (TP Huế) tình nguyện mang họ Bác Hồ kể từ ngày Bác Hồ qua đời vào năm 1969. Trong thời kỳ kháng chiến, học tập và làm theo lời Bác dạy, đồng bào các dân tộc mang họ Bác Hồ đã gan dạ, dũng cảm giết giặc, góp sức giải phóng quê hương, nhiều người trong số đó trở thành Anh hùng Lực lượng vũ trang nhân dân (LLVTND). Ngày nay, đồng bào các dân tộc trên dãy Trường Sơn ở phía Tây của TP Huế tiếp tục nỗ lực thi đua lao động sản xuất để xây dựng cuộc sống mới.

Cảnh báo ô nhiễm môi trường từ chất thải nguy hại tại các garage ô tô

Cảnh báo ô nhiễm môi trường từ chất thải nguy hại tại các garage ô tô

Những năm gần đây, cùng với sự phát triển kinh tế - xã hội, đời sống của người dân trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk ngày càng được nâng cao, kéo theo nhu cầu sở hữu và sử dụng ô tô tăng mạnh. Cùng với đó là các xưởng sửa chữa, bảo dưỡng ô tô xuất hiện ngày càng nhiều đã thải ra một lượng lớn chất thải nguy hại, gây nguy cơ ảnh hưởng đến môi trường.

Phát động cuộc thi cơ sở y tế không khói thuốc lá lần thứ II

Phát động cuộc thi cơ sở y tế không khói thuốc lá lần thứ II

Theo Thứ trưởng Bộ Y tế, Quốc hội đã thống nhất cấm sản xuất, kinh doanh, nhập khẩu, chứa chấp, vận chuyển, sử dụng thuốc lá điện tử, thuốc lá nung nóng từ năm 2025. Vì vậy, cơ sở y tế càng phải đi đầu trong nhận diện, truyền thông, giám sát và ngăn chặn các sản phẩm này.

Phát hiện nhiều sai phạm tại Thẩm Mỹ Bee Hin

Phát hiện nhiều sai phạm tại Thẩm Mỹ Bee Hin

Ngày 19/5, Công an xã Phú Giáo (TP Hồ Chí Minh) kêu gọi những người từng thực hiện dịch vụ xâm lấn tại Thẩm Mỹ Bee Hin hãy trình báo để phục vụ công tác xác minh, xử lý vụ việc.

Phát hiện con voi nhà 44 tuổi chết trong rừng

Phát hiện con voi nhà 44 tuổi chết trong rừng

Ngày 19/5, Trung tâm Bảo tồn voi, cứu hộ động vật và Quản lý bảo vệ rừng Đắk Lắk (Trung tâm Bảo tồn voi) cho biết, một con voi nhà nặng khoảng 4,6 tấn, ở xã Buôn Đôn vừa được phát hiện chết trong rừng chưa rõ nguyên nhân.

Đại học Kinh tế Quốc dân có tân Giám đốc

Đại học Kinh tế Quốc dân có tân Giám đốc

Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo (GD&ĐT) Hoàng Minh Sơn vừa có Quyết định bổ nhiệm PGS.TS Bùi Đức Thọ, nguyên Chủ tịch Hội đồng Đại học Kinh tế Quốc dân làm Giám đốc Đại học Kinh tế Quốc dân nhiệm kỳ 2026-2030.