Thế nhưng, nhiều đối tượng lại coi đây là trò chơi, là phương tiện để chọc ghẹo cho bõ tức... và đẩy nạn nhân vào tình cảnh không được yên thân. Nhiều nạn nhân không chịu nổi đã phải cầu cạnh đến nhà cung cấp dịch vụ, cơ quan quản lý Nhà nước về lĩnh vực viễn thông, cơ quan Công an để mong được giải thoát.
Đại diện hãng mỹ phẩm ngoại bị "hành" bằng điện thoại
Chị Phạm Chung Thủy, tổng đại diện chi nhánh miền Nam Việt Nam - Công ty TNHH Tonymoly có trụ sở ở TP HCM gửi đơn đến Báo CAND phản ánh việc chị liên tục bị quấy rối, chửi bới, đe dọa bằng điện thoại. Ban đầu là một phụ nữ ở Hà Nội gọi đến với nhã ý muốn mua mỹ phẩm nhưng lại hỏi sâu về đời tư của chị.
Thấy dấu hiệu bất thường, chị khéo léo từ chối. Bẵng đi một thời gian, chị lại nhận được những tin nhắn bỡn cợt từ số điện thoại trên, kèm theo các cuộc nháy máy. Nghĩ rằng giữa đêm khuya, có ai đó nhầm máy nhưng để đề phòng, chị liên hệ với Viettel đề nghị chặn cuộc gọi đến của số điện thoại 093.790.... Thế nhưng chỉ vài hôm sau, các số điện thoại 01244118..., 01286..., 093688..., 0121319... liên tục nháy máy và gửi tin với nội dung khiếm nhã vào điện thoại di động của chị.
Không dừng lại ở đây, hai số điện thoại bàn của công ty chị cũng liên tục bị các số điện thoại trên nháy máy hoặc nhân viên bắt ống nghe thì giọng một người đàn ông bảo, "cho gặp Thủy lừa đảo...". Khi nhân viên chuyển máy cho chị thì người ở đầu dây bên kia cúp máy. Sự việc này lặp lại nhiều lần khiến cho chị và nhân viên trong công ty không yên. Chị tiếp tục liên hệ đến bưu điện đề nghị chặn các cuộc gọi từ các số máy trên đến máy bàn ở cơ quan nhưng chặn được số này, lại có số khác gọi đến.
Đáng chú ý là gần đây, máy điện thoại di động của chị lại bị một số máy giấu số (số riêng) gọi đến, do không biết số máy này nên chị phải nhờ sự can thiệp của nhân viên tổng đài Viettel cho biết số máy trên và nhân viên tổng đài hứa sẽ nhắc nhở chủ thuê bao trên không quấy rối chị nữa. Tuy nhiên, hiện nay thuê bao giấu số (số riêng) và một số máy 01244118... vẫn không buông tha mà liên tục gọi đến điện thoại di động của chị và máy cơ quan. Vì yêu cầu công việc, chị không thể ngừng sử dụng điện thoại nhưng cứ mãi trong tình trạng bị quấy rối khiến cho sức khỏe của chị bị ảnh hưởng nghiêm trọng, công việc kinh doanh bị đình trệ.
Theo phản ánh của chị Thủy, chị biết đích danh người dùng điện thoại quấy rối mình. Người này đang trú tại quận Hai Bà Trưng, Hà Nội và trong nhiều năm liên tục đã dùng điện thoại gây nhiễu cuộc sống của chị. Việc làm của người đàn ông này đã xúc phạm danh dự, nhân phẩm, sức khỏe của chị. Không chịu đựng nổi, chị đã liên hệ với các cơ quan chức năng, cơ quan báo chí đề nghị xử lý, lên tiếng phê phán hành vi này.
Tìm bằng chứng để xử lý
Dùng điện thoại để quấy rối, xâm phạm sức khỏe người khác, gây rối các cơ quan thi hành công vụ không phải là hiện tượng mới xuất hiện. Ngay cả với các số máy nóng gọi cấp cứu, cứu hỏa, 113 vẫn thường xuyên nhận những cuộc gọi báo tin giả, chửi bới, đe dọa... Ngay cả Trung tâm CS 113, Công an Hà Nội mỗi ngày phải nhận không dưới chục cuộc gọi đến chỉ để nói nhảm, chửi bậy của những kẻ mất nhân cách. Để biết về tình trạng này và biện pháp xử lý, chúng tôi đã có cuộc trao đổi với ông Trần Ngọc Tiếp, Phó Chánh thanh tra Bộ Thông tin và Truyền thông.
Theo ông Tiếp, sau khi tiếp nhận phản ánh của các cá nhân, cơ quan về việc bị quấy rối điện thoại, căn cứ vào tính chất vụ việc, cơ quan Thanh tra sẽ chuyển đến các Sở Thông tin và Truyền thông hoặc trực tiếp tiến hành xác minh, xử lý. Căn cứ để xử lý là phải tìm bằng chứng để chứng minh, có việc quấy rối, gây nhiễu, đe dọa, khủng bố bằng điện thoại. Để làm được việc này, phải có sự phối hợp của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông. Nếu sự việc chỉ dừng lại ở mức độ quấy rối, cơ quan Thanh tra chuyên ngành sẽ xử lý hành chính, còn có dấu hiệu hình sự sẽ chuyển cơ quan Công an điều tra, xử lý theo thẩm quyền.
Ông Đỗ Hữu Trí, Trưởng phòng Viễn thông - Công nghệ thông tin, Thanh tra Bộ Thông tin và Truyền thông cho biết đã tiếp nhận đơn, băng ghi âm, hình ảnh về việc bị quấy rối của chị Phạm Chung Thủy. Hiện tại, các ông đã làm công văn gửi đến các doanh nghiệp viễn thông là Viettel, Vinaphone, Mobiphone để xác định xem việc quấy rối có hay không. Căn cứ vào kết quả phản hồi của các doanh nghiệp này, cơ quan Thanh tra sẽ có biện pháp xử lý.
Cụ thể, nếu có việc quấy rối sẽ yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông ngừng cung cấp dịch vụ; xử phạt hành chính người vi phạm ở mức từ 5-10 triệu đồng (theo quy định tại điểm h, khoản 3, Điều 12, Nghị định 142/CP về quy định xử phạt hành chính về bưu chính viễn thông. Nếu xác định nội dung các cuộc gọi đe dọa đến tính mạng của chị Thủy sẽ chuyển vụ việc sang cơ quan Công an để xử lý hình sự theo luật định. Ngoài ra, ông Trí cho biết sắp tới sẽ mời người đàn ông đang trú tại quận Hai Bà Trưng, Hà Nội mà chị Thủy cho rằng là người gây ra hành vi trên đến để làm việc.
Nói về căn cứ để xác định tính chất của các vụ quấy rối, đe dọa bằng điện thoại, ông Tiếp cho biết quan trọng nhất là bằng chứng, chứng minh nội dung các cuộc điện thoại, tin nhắn phản ánh rõ hành vi trên. Việc này được các doanh nghiệp viễn thông lưu lại nên kẻ gây rối dù có chối tội cũng không thể thực hiện được. Mới đây, TAND TP HCM đã xử phạt Nguyễn Thị Thu Thảo 4 năm 6 tháng về hành vi dùng điện thoại gây rối, khủng bố Bệnh viện Nhân dân Gia Định. Còn trước đấy, Thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Trà Vinh cũng đã xử lý đối tượng quấy rối cô giáo dạy tiếng Anh ở Trường Đại học Cần Thơ.
Để những kẻ coi thường pháp luật, xâm phạm sức khỏe công dân, làm ảnh hưởng đến việc thi hành công vụ không tiếp tục dùng điện thoại làm công cụ phạm pháp, các doanh nghiệp viễn thông, cơ quan thanh tra chuyên ngành, cơ quan thi hành pháp luật cần có sự phối hợp nhanh chóng, chặt chẽ và xử lý thật nghiêm
