Hiệu quả kép từ vốn vay và công nghệ ở Lạng Sơn
Vượt qua những cung đường uốn lượn đặc trưng của vùng cao Lạng Sơn, chúng tôi cùng cán bộ Phòng giao dịch NHCSXH Bắc Sơn tìm đến thôn Nóoc Mò, xã Hưng Vũ. Giữa màu xanh bạt ngàn của núi rừng, mô hình kinh tế của gia đình bà Triệu Thị Tiên (dân tộc Dao) hiện ra như một điểm sáng về ý chí thoát nghèo.
Dẫn chúng tôi đi thăm vạt rừng keo đang kỳ xanh tốt, bà Tiên không giấu nổi niềm tự hào. Với 120 triệu đồng vốn vay chương trình hộ nghèo, bà đã kiên trì đầu tư trồng rừng. Đến nay, gia đình bà đã xây dựng được 8ha rừng keo, bạch đàn và quế. Trong đó rừng keo đã trồng được hơn 6 năm tuổi, dự kiến cho thu hoạch được hơn 300 triệu đồng. Hiện nay, gia đình bà Tiên đã thoát nghèo bền vững.
Thế nhưng, điều khiến bà Tiên tâm đắc nhất lại là sự thay đổi trong cách làm việc với ngân hàng. Trước đây, mỗi kỳ nộp lãi, bà Tiên phải vượt đường sá khó khăn để ra điểm giao dịch xã. “Từ khi được cán bộ ngân hàng hướng dẫn cài đặt VBSP SmartBanking, tôi ngồi nhà cũng trả được lãi hàng tháng. Vừa nhanh, vừa chủ động, lại tiết kiệm tiền xăng xe. Tôi còn theo dõi được cả dư nợ và tiền gửi tiết kiệm ngay trên điện thoại, rất minh bạch”, bà Tiên phấn khởi chia sẻ.
Tương tự bà Triệu Thị Tiên, thông qua tuyên truyền, hướng dẫn của cán bộ ngân hàng, nhiều khách hàng trên địa bàn tỉnh, đặc biệt là hộ nghèo và các đối tượng chính sách khác đã hiểu rõ và cài đặt, sử dụng ứng dụng này. Đến nay, toàn tỉnh Lạng Sơn đã có trên 1.700 khách hàng cài đặt và sử dụng VBSP Smart Banking. Từ đó cho thấy sự chuyển biến tích cực trong nhận thức và thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng số của người dân, đặc biệt là tại khu vực nông thôn, miền núi.
Số hóa công tác quản lý vốn tín dụng chính sách từ cơ sở
Không chỉ hỗ trợ người vay vốn, ứng dụng số còn giúp Tổ trưởng Tổ tiết kiệm và vay vốn quản lý hiệu quả hơn. Bà Đới Thị Bắc - Tổ trưởng Tổ tiết kiệm và vay vốn khối 27 phường Kỳ Lừa cho biết: “Tổ của chúng tôi có 60 hộ vay vốn. Trước đây, tôi phải lưu trữ hồ sơ, thông tin của 60 hộ vay vốn trong tổ mất rất nhiều thời gian, thì nay mọi thông tin về dư nợ, tiền lãi, tiền gửi được cập nhật ngay trên điện thoại. Tôi có thể tra cứu và cung cấp thông tin cho các tổ viên bất cứ lúc nào, rất thuận tiện trong quá trình quản lý hồ sơ vay vốn, thu lãi, gốc của hội viên”.
Ông Nguyễn Thanh Lạng - Giám đốc Phòng giao dịch NHCSXH Bắc Sơn cho biết: Đơn vị đã niêm yết các mã QR-Code về thông tin chính sách tín dụng và thủ tục giải quyết công việc tại các điểm giao dịch trên địa bàn các xã. Thay vì đọc bảng tin giấy truyền thống, người dân chỉ cần dùng điện thoại quét mã là có đầy đủ thông tin cần thiết.
Từ năm 2023, chi nhánh NHCSXH tỉnh Lạng Sơn đã tích cực triển khai, hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng VBSP Smart Banking. Đây là ứng dụng riêng của NHCSXH dành cho đối tượng là hộ nghèo và các đối tượng chính sách khác, khách hàng có thể thực hiện nhiều tiện ích như: nộp lãi tiền vay, tra cứu dư nợ và lịch sử giao dịch, theo dõi lịch trả nợ…
Đối với khách hàng vay vốn nhà ở xã hội, lãi vay hằng tháng được trừ trực tiếp trên ứng dụng, giúp việc thanh toán diễn ra nhanh chóng, hạn chế việc đi lại.
Ông Phan Anh Thắng - Phó Giám đốc chi nhánh NHCSXH tỉnh Lạng Sơn cho biết: Với đặc thù là ngân hàng thực hiện các chương trình tín dụng ưu đãi của Chính phủ đối với hộ nghèo và các đối tượng chính sách khác, chi nhánh có mạng lưới hoạt động trải rộng khắp các xã, phường. Trong đó, việc giao dịch chủ yếu được thực hiện trực tiếp tại điểm giao dịch cấp xã theo định kỳ hằng tháng. Với yêu cầu đổi mới phương thức phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân giao dịch, việc ứng dụng công nghệ số trở thành xu hướng tất yếu.
Để hiện thực hóa mục tiêu đưa công nghệ số đến gần hơn với đồng bào, chi nhánh đã áp dụng phương châm “cầm tay chỉ việc”. Cán bộ ngân hàng trực tiếp hướng dẫn bà con thao tác tại các buổi giao dịch định kỳ, giúp họ làm quen với giao diện và các tính năng bảo mật.
Việc triển khai ứng dụng VBSP SmartBanking không đơn thuần là thay đổi phương thức giao dịch, mà còn là bước đi chiến lược nhằm nâng cao chất lượng phục vụ. Quan trọng hơn, ứng dụng đã mở ra cánh cửa để hộ nghèo và các đối tượng chính sách được trực tiếp tiếp cận, trải nghiệm những tiện ích từ dịch vụ ngân hàng số hiện đại. Đây chính là đòn bẩy quan trọng, từng bước thúc đẩy quá trình chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động tín dụng chính sách tại địa phương.
Trong thời gian tới, chi nhánh NHCSXH tỉnh Lạng Sơn sẽ tiếp tục chỉ đạo các Phòng giao dịch trực thuộc phối hợp với các tổ chức chính trị - xã hội nhận uỷ thác đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động khách hàng cài đặt và sử dụng ứng dụng VBSP Smart Banking, phấn đấu nâng cao tỷ lệ người dùng, đặc biệt tại các xã vùng sâu, vùng xa.
