Theo ông Khiêm, sự cố cáp treo ngừng hoạt động vào ngày 19/2 vừa qua khiến hơn 1.000 hành khách lửng lơ trên không suốt hơn một giờ đồng hồ là do sự cố tại trạm biến áp trung gian Vân Đình, làm cháy 6/12 con chip điện tử điều khiển hệ thống vận hành cáp treo. Do dây chuyền cáp treo nhập hoàn toàn từ Đức nên việc khắc phục sự cố phụ thuộc vào tiến độ làm việc của các chuyên gia nước ngoài.
Theo ông Khiêm, từ 22/2, các chuyên gia Đức đầu tiên đã sang Việt
Hiện tại, toàn bộ hệ thống cáp treo vẫn tê liệt, khách tham quan vẫn phải đi bộ. Việc cáp treo ngừng hoạt động cũng khiến công ty thất thu trung bình 600 triệu/ngày