Theo lãnh đạo UBND TP Đồng Nai, qua nắm tình hình cho thấy công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo các cơ quan, đơn vị địa phương vẫn còn một số tồn tại, hạn chế.
Trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn ở một số đơn vị, địa phương, số lượt tiếp công dân của người đứng đầu chưa đảm bảo theo quy định của Luật Tiếp công dân. Thời gian xử lý đơn, trả lời cho công dân còn kéo dài, có trường hợp không ban hành văn bản trả lời cho công dân theo quy định.
Công tác giải quyết khiếu nại cũng chưa đảm bảo quy định pháp luật, xác định chủ thể khiếu nại chưa đúng. Thời gian tiếp nhận, thụ lý, giải quyết một số vụ việc còn kéo dài, chưa đảm bảo quy định. Việc giải quyết tố cáo ở một số cơ quan còn lúng túng trong kiểm tra, có trường hợp áp dụng chế độ mật đối với văn bản chưa phù hợp.
Để chấn chỉnh thực trạng trên, Chủ tịch UBND TP Đồng Nai yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các phường, xã địa thực hiện nghiêm trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư.
Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị cần sắp xếp để tiếp dân, giải quyết kịp thời, dứt điểm vụ việc từ cơ sở; không để tình trạng khiếu nại, tố cáo kéo dài, vượt cấp, gây bức xúc, tiềm ẩn nguy cơ phát sinh “điểm nóng” về an ninh, trật tự.
