Ngay sau khi xảy ra việc lái, phụ xe buýt tuyến số 27 (Yên Nghĩa - Ngã Tư Sở - Nam Thăng Long) hành hung hành khách, ngày 29/3, lãnh đạo Xí nghiệp Xe điện Hà Nội cho biết, trước mắt đơn vị đã đình chỉ công tác đối với lái, phụ xe buýt gây ra vụ việc trên.
Cùng ngày, Hiệp hội Vận tải Hà Nội đã có văn bản đề nghị cơ quan chức năng cần phải xử lý thích đáng đối với Giám đốc Xí nghiệp Xe điện về việc thiếu trách nhiệm quản lý lái, phụ xe. Xem xét trách nhiệm Trung tâm Điều hành giao thông đô thị Hà Nội về chỉ đạo các doanh nghiệp xe buýt trong việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao đạo đức lái, phụ xe theo quy định của Bộ GTVT, đề nghị Thanh tra Bộ GTVT tiến hành thanh tra các đơn vị quản lý điều hành xe buýt trên địa bàn thành phố Hà Nội như đã thanh tra các hãng taxi