Theo bà Nguyệt, hôm đó nhân viên điện lực đến ghi chỉ số điện tiêu thụ trong tháng. Sau khi ghi xong, anh ta nói với chồng tôi là kỳ này gia đình mình sử dụng 2.562kw, thành tiền trên 6,4 triệu đồng. Vừa nghe xong, chồng tôi im lặng, rồi bỗng nhiên ngã ra đất bất tỉnh, gia đình phải đưa vào BVĐK tỉnh Sóc Trăng cấp cứu. Khi phát hiện sự cố này, gia đình bà Nguyệt đã làm đơn gửi Điện lực Sóc Trăng yêu cầu xem xét lại, nhưng phía điện lực chỉ đồng ý cho gia đình đóng làm 3 kỳ, mỗi kỳ trên 2 triệu đồng (!?).
Trong khi đó, hóa đơn tiền điện tháng 12/2013 và tháng 1/2014, tiền điện nhà bà Nguyệt phải đóng cho 2 tháng nói trên chỉ giao động khoảng từ 350.000 – 360.000 đ/tháng; còn các tháng khác của những năm trước cũng chỉ dao động khoảng 300.000 đồng. Ông Huỳnh Minh Hải-Giám đốc điện lực Sóc Trăng cho biết, Điện lực Sóc Trăng đã biết thông tin này.
Qua đối chiếu, thấy hóa đơn các tháng trước của gia đình bà Nguyệt chỉ dao động trong khoảng từ vài ba trăm ngàn mỗi tháng nên con số trên 6,4 triệu đồng của tháng 3 là bất bình thường. Theo chúng tôi, có thể do nhân viên ghi điện cẩu thả, ghi dồn vào một tháng. Đặc biệt là khi ngành điện có chủ trương thay đồng hồ cơ sang đồng hồ điện tử mà nhân viên không chốt chỉ số nên xảy ra tình trạng này. Chúng tôi đã yêu cầu nhân viên này tường trình sự việc. Nếu đúng như vậy thì số tiền chênh lệch đó nhân viên phải bỏ tiền ra bù, dứt khoát không để khách hàng phải thiệt thòi…