Đại diện nhà mạng đề nghị Công an vào cuộc vụ "cướp" sim số đẹp

Ông Thoại bức xúc cho biết, việc gửi văn bản đề nghị cơ quan Công an vào cuộc là trách nhiệm của Trung tâm 2, cá nhân ông nếu không được giải quyết thỏa đáng sẽ khởi kiện Trung tâm 2 và Vinaphone ra tòa. Bởi theo ông Thoại, đây là hành động phủi trách nhiệm; không bảo vệ quyền lợi khách hàng và tiếp tay cho kẻ ăn cắp sim.

Sử dụng sim số di động của mạng Vinaphone có 4 số đuôi là tứ quý 8 liên tục từ năm 2002. Do đây là thuê bao trả trước nên năm 2010, theo quy định, ông Huỳnh Thành Thoại, ngụ quận Tân Phú, TP HCM đã thực hiện khai báo sở hữu đối với số máy này. Số tiền ông Thoại nạp Card để sử dụng nhiều nên thời hạn sử dụng đến năm 2030 mới hết hạn.

Tuy nhiên, tháng 5/2011, ông Thoại xuất cảnh để lo công việc ở nước ngoài, đến tháng 10 mới về nước và trong khoảng thời gian này số điện thoại 0918198888 được ông Thoại khóa máy. Về đến sân bay Tân Sơn Nhất, ông Thoại lắp sim vào sử dụng thì sim số đã bị khóa và số máy này đã do một người khác sử dụng.

Ngay khi đó, ông Thoại đã nộp đơn đến Trung tâm dịch vụ viễn thông khu vực 2 của Vinaphone (Trung tâm 2) để khiếu nại nhiều lần. Song sự việc không được đại diện của trung tâm này giải quyết dứt điểm, thậm chí là cố tình im lặng và dây dưa kéo dài. Đến ngày 4/4 vừa qua, ông Thoại mới được đại diện của Trung tâm 2 mời lên làm việc.

Tại buổi làm việc này, ông Tạ Nhật Nguyên, Phó Phòng chăm sóc khách hàng sau khi đề xuất cấp cho ông Thoại một số khác gần đẹp bằng số cũ nhưng không được ông Thoại đồng ý, ông Tạ Nhật Nguyên đã cho rằng: "Đây là trường hợp phức tạp, cần phải có hỗ trợ của cơ quan Công an do đó thời gian giải quyết phải kéo dài và chưa thể xác định mốc thời gian cụ thể…".

Ông Nguyên đã đề nghị khách hàng và Trung tâm 2 cùng làm văn bản gửi cơ quan Công an điều tra việc cướp sim số này. Ông Thoại bức xúc cho biết, việc gửi văn bản đề nghị cơ quan Công an vào cuộc là trách nhiệm của Trung tâm 2, cá nhân ông nếu không được giải quyết thỏa đáng sẽ khởi kiện Trung tâm 2 và Vinaphone ra tòa.

Bởi theo ông Thoại, đây là hành động phủi trách nhiệm; không bảo vệ quyền lợi khách hàng và tiếp tay cho kẻ ăn cắp sim của đại diện Trung tâm 2. Đáng ra ngay khi ông khiếu nại, Trung tâm 2 phải có trách nhiệm xác minh chủ sở hữu và phục hồi ngay số điện thoại cho chủ cũ. Người mua số điện thoại gian phải chịu thiệt và có trách nhiệm đi kiện những kẻ đã cướp sim số đẹp của người khác đem bán.

Khách hàng khai báo sở hữu sim số di động tại một nhà mạng.
Khách hàng khai báo sở hữu sim số di động tại một nhà mạng.

Tình trạng cướp sim số đẹp tại TP HCM không chỉ xảy ra với sim số di động mà còn đang có nguy cơ lan ra cả đến số điện thoại bàn đẹp, dễ nhớ. Bà Phạm Thị Hoài Thu, Giám đốc Công ty Du lịch Việt Dẫn ở phường 2, Tân Bình cũng bức xúc bày tỏ: Số điện thoại bàn XX117799 được DN của bà thuê bao, sử dụng liên tục từ năm 2009 không khi nào chậm nộp tiền cước và được dùng làm số giao dịch chính của đại lý bán vé máy bay.

Tuy nhiên, vào ngày 24/3 vừa qua, bà Thu được khách hàng phản ánh rằng khi gọi đến số điện thoại trên thì được tổng đài thông báo "Số điện thoại này không tồn tại". Liên hệ với tổng đài 119, bà Thu được thông báo số điện thoại đã bị cắt vào chiều 23/3. Ngay chiều 24/3, bà Thu đã tới điểm giao dịch của Công ty Điện thoại Đông thành phố trên đường Hoàng Văn Thụ để khiếu nại về việc này.

Bà Thu được một nhân viên ở đây phán một câu hết sức tắc trách rằng: "Số điện thoại này đã không dùng trong thời gian dài nên cắt đi". Sau khi nhận được phản ánh gay gắt của khách hàng, nhân viên kỹ thuật đã đấu nối lại số điện thoại trên, song khi gọi từ số máy trên, đầu dây bên kia lại hiển thị số máy lạ hoắc 39483887. Mãi đến chiều tối cùng ngày, số máy XX117799 mới hiển thị đúng nhưng các dịch vụ hiển thị số gọi đến và chuyển cuộc gọi tức thời vẫn chưa được hồi phục. Chỉ đến khi bà Thu gửi đơn khiếu nại đến Công ty Điện thoại Đông thành phố, tình trạng trên mới không còn xảy ra

Đ.T.

Các tin khác

Siết chặt các biện pháp bảo vệ đàn cá voi vùng biển Cù Lao Mái Nhà

Siết chặt các biện pháp bảo vệ đàn cá voi vùng biển Cù Lao Mái Nhà

Hôm nay (20/5), ông Nguyễn Hùng Dũng, Chủ tịch UBND xã Ô Loan, tỉnh Đắk Lắk đã ký văn bản chỉ đạo Công an, Quân sự cùng các phòng, ban, mặt trận, tổ chức chính trị - xã hội ở địa phương và Đồn biên phòng An Hải tăng cường các biện pháp bảo vệ các loài động vật biển.

Việt Nam đứng thứ 2 tại Olympic Tin học Châu Á Thái Bình Dương

Việt Nam đứng thứ 2 tại Olympic Tin học Châu Á Thái Bình Dương

Với kết quả 6/6 học sinh đoạt giải, trong đó có 2 huy chương Vàng (HCV),  4 huy chương Bạc (HCB), đội tuyển Olympic Tin học Việt Nam xuất sắc đứng thứ 2 toàn đoàn (đồng hạng với Nhật Bản) sau đội tuyển Nga đứng thứ nhất. Thành tích này giúp Việt Nam tiếp tục duy trì vị thế dẫn đầu trong khu vực Đông Nam Á.

Cải tạo chung cư cũ, người dân được chọn 4 phương án tái định cư

Cải tạo chung cư cũ, người dân được chọn 4 phương án tái định cư


Thành phố Hà Nội dự kiến khi thực hiện cải tạo, xây lại nhà chung cư, người dân được lựa chọn một trong 4 hình thức gồm tái định cư tại chỗ, nhận nhà ở tái định cư tại địa điểm khác, nhận tiền bồi thường hoặc kết hợp nhận nhà và tiền. Đáng chú ý, căn hộ tái định cư được bố trí có diện tích, chất lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật cao hơn hoặc tương đương căn hộ cũ. 

Tiếp tục tôn vinh những tấm gương thanh niên tiêu biểu

Tiếp tục tôn vinh những tấm gương thanh niên tiêu biểu

Theo Bí thư Trung ương Đoàn, Chủ tịch Hội Liên hiệp Thanh niên (LHTN) Việt Nam Nguyễn Tường Lâm, chương trình Tỏa sáng Nghị lực Việt đã vinh danh 98 tấm gương thanh niên khuyết tật tiêu biểu, đã hỗ trợ 10 dự án khởi nghiệp xuất sắc của thanh niên khuyết tật với tổng kinh phí 500 triệu đồng.

Trồng hàng nghìn cây mai anh đào trong rừng

Hướng tới kỷ niệm 136 năm Ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh (19/5/1890 – 19/5/2026) và hưởng ứng Festival Hoa Đà Lạt – Lâm Đồng lần thứ XI năm 2026, ngày 19/5, tại tiểu khu 144B, UBND phường Lâm Viên – Đà Lạt (Lâm Đồng), đã long trọng tổ chức lễ phát động “Tết trồng cây đời đời nhớ ơn Bác Hồ”.

 Đắk Lắk: Lại xảy ra vụ chó nghi dại tấn công nhiều người

Đắk Lắk: Lại xảy ra vụ chó nghi dại tấn công nhiều người

Cùng với việc tư vấn hướng dẫn 4 người dân bị con chó nghi dại tấn công ở khu phố Phước Bình Bắc, phường Phú Yên, tỉnh Đắk Lắk, lực lượng chức năng ở phường này đang tìm kiếm những người đã tiếp xúc và những con vật khác có liên quan đến một con chó đã bị đập chết ở khu phố Lộc Đông, có kết quả xét nghiệm dương tính với virus dại.

Đồng bào các dân tộc vùng cao ở Huế tự hào mang họ Bác Hồ

Đồng bào các dân tộc vùng cao ở Huế tự hào mang họ Bác Hồ

Suốt hàng chục năm qua, đã có hàng nghìn người dân thuộc đồng bào các dân tộc thiểu số ở miền núi A Lưới và Nam Đông (TP Huế) tình nguyện mang họ Bác Hồ kể từ ngày Bác Hồ qua đời vào năm 1969. Trong thời kỳ kháng chiến, học tập và làm theo lời Bác dạy, đồng bào các dân tộc mang họ Bác Hồ đã gan dạ, dũng cảm giết giặc, góp sức giải phóng quê hương, nhiều người trong số đó trở thành Anh hùng Lực lượng vũ trang nhân dân (LLVTND). Ngày nay, đồng bào các dân tộc trên dãy Trường Sơn ở phía Tây của TP Huế tiếp tục nỗ lực thi đua lao động sản xuất để xây dựng cuộc sống mới.

Cảnh báo ô nhiễm môi trường từ chất thải nguy hại tại các garage ô tô

Cảnh báo ô nhiễm môi trường từ chất thải nguy hại tại các garage ô tô

Những năm gần đây, cùng với sự phát triển kinh tế - xã hội, đời sống của người dân trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk ngày càng được nâng cao, kéo theo nhu cầu sở hữu và sử dụng ô tô tăng mạnh. Cùng với đó là các xưởng sửa chữa, bảo dưỡng ô tô xuất hiện ngày càng nhiều đã thải ra một lượng lớn chất thải nguy hại, gây nguy cơ ảnh hưởng đến môi trường.

Phát động cuộc thi cơ sở y tế không khói thuốc lá lần thứ II

Phát động cuộc thi cơ sở y tế không khói thuốc lá lần thứ II

Theo Thứ trưởng Bộ Y tế, Quốc hội đã thống nhất cấm sản xuất, kinh doanh, nhập khẩu, chứa chấp, vận chuyển, sử dụng thuốc lá điện tử, thuốc lá nung nóng từ năm 2025. Vì vậy, cơ sở y tế càng phải đi đầu trong nhận diện, truyền thông, giám sát và ngăn chặn các sản phẩm này.

Phát hiện nhiều sai phạm tại Thẩm Mỹ Bee Hin

Phát hiện nhiều sai phạm tại Thẩm Mỹ Bee Hin

Ngày 19/5, Công an xã Phú Giáo (TP Hồ Chí Minh) kêu gọi những người từng thực hiện dịch vụ xâm lấn tại Thẩm Mỹ Bee Hin hãy trình báo để phục vụ công tác xác minh, xử lý vụ việc.