Theo đó, tài xế có tên là Tưởng Công Tình (37 tuổi, trú tại huyện Ia Grai, tỉnh Gia Lai). Theo điều tra ban đầu, vào khoảng 10h sáng ngày 18/9, Tưởng Công Tình điều khiển xe ô tô bán tải mang BKS 47C-074.98 lưu thông theo hướng Trường đại học Tây Nguyên đi trung tâm TP. Buôn Ma Thuột. Khi đi đến trước số nhà 283 đường Lê Duẩn, Tình cho xe tấp vào vỉa hè bên phải rồi dừng xe.
Trong khi từ trên xe bước xuống, Tình đã bất ngờ mở cửa xe nhưng thiếu quan sát dẫn đến anh Nguyễn Thanh Đông (24 tuổi, trú buôn H’đớt, xã Ea Kao, TP. Buôn Ma Thuột) điều khiển xe máy mang BKS 47P8-4551 chở theo vợ là chị Trần Thị Út (19 tuổi) và con gái Nguyễn Trần Phương Duy (2 tuổi) lưu thông từ phía sau tới không kịp xử lý đã đâm vào cánh cửa xe ô tô.
Vụ va chạm khiến chị Nguyễn Thị Út ngồi phía sau xe máy văng vào bánh sau của xe tải mang BKS 89C-020.07 do tài xế Nguyễn Hữu Hậu (34 tuổi, trú xã Cư Ni, huyện Ea Kar) điều khiển lưu thông cùng chiều cũng vừa đi ngang qua.
Sau khi xảy ra vụ việc, tài xế xe tải vẫn không hề hay biết xe mình đã gây tai nạn nên tiếp tục cho xe chạy hơn 100 mét mới dừng lại khi có người đuổi theo gọi. Chị Út được mọi người đưa đi cấp cứu ngay sau đó nhưng đã tử vong trên đường tới bệnh viện. Còn tài xế Tình sau khi gây ra vụ tai nạn đã rời bỏ khỏi hiện trường