Vào hồi 18h27' ngày 19/2 tại Km 1324+700 trên tuyến đường sắt qua địa phận xã Diên An, huyện Diên Khánh, tỉnh Khánh Hòa, đoàn tàu khách SE15 hành trình Hà Nội - Sài Gòn, bất ngờ bánh sắt trục số 3 và 4 của toa bưu vụ chở máy phát điện kết nối với đầu máy văng ra khỏi đường sắt…
Ngay sau đó, Phân đoạn đầu máy Nha Trang điều động đầu máy dự phòng kéo 13 toa xe khách ở phía sau đoàn tàu SE15 lùi về ga Nha Trang, để xe chuyên dụng cùng công nhân kỹ thuật Trạm khám xe Nha Trang đến hiện trường triển khai phương án cứu hộ trong đêm.
Khi công tác cứu hộ kết thúc, xe cứu hộ vừa rời khỏi hiện trường đã xảy ra sự cố trật bánh khỏi đường sắt nên phải tổ chức cứu hộ lần nữa. Hai sự cố kỹ thuật đã gây ách tắc giao thông đường sắt 8h35', nhiều đoàn tàu khách, tàu hàng phải dừng lại tại các ga ở hai đầu hiện trường.
Được biết, đoàn tàu khách SE15 gồm 14 toa xe, do hai ông Trần Văn Tiến, Hoàng Đình Mạnh - công nhân Xí nghiệp đầu máy Sài Gòn điều khiển, ông Hoàng Ngọc Thành - cán bộ Xí nghiệp toa xe khách Sài Gòn làm trưởng tàu. Dù chưa có kết luận chính thức từ cơ quan chức năng, nhưng thông tin ban đầu cho biết, sau khi đầu máy chạy đến Km 1324+700, tấm đan bê tông dưới mặt nền đường sắt bung ra, chèn vào bánh sắt toa xe bưu vụ dẫn đến sự cố trật bánh