Cửa rào bằng sắt và cửa chính được lắp bằng cửa cuốn, khóa ngoài nên người dân không thể nào tiếp cận căn nhà để chữa cháy, đành gọi điện báo lực lượng chữa cháy chuyên nghiệp và Công an phường Bến Nghé.
Nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát PCCC quận 1 đã điều 4 xe chữa cháy chuyên dụng và gần 30 CBCS đến hiện trường chữa cháy. Lúc này tại hiện trường, lực lượng Công an phường Bến Nghé, dân phòng, thanh tra xây dựng đã dùng búa, kìm cộng lực phá khóa, rào và cửa cuốn để tiếp cận ngọn lửa. Lực lượng điện lực cũng nhanh chóng cắt điện căn nhà này. Cửa cuốn được phá, khói từ bên trong thộc ra bên ngoài nghi ngút, lực lượng Công an phường Bến Nghé đã dùng bình CO2 dập tắt đám cháy. Hiện trường cháy là hộp điện kế cung cấp điện cho toàn bộ căn nhà đang bốc cháy ngùn ngụt. Ngọn lửa rơi xuống nền nhà và bén vào một số đồ vật làm bằng mút bốc cháy.
Sau 5 phút, đám cháy được khống chế. Theo thông tin ban đầu, căn nhà này vừa mới cho người khác thuê và đơn vị thuê chưa đưa căn nhà vào hoạt động nên khóa trái cửa. Lực lượng Công an phường Bến Nghé đang làm rõ vụ việc