Nhận được tin báo, phòng Cảnh sát PCCC Liên Chiểu điều 3 xe chữa cháy với hơn 20 cán bộ, chiến sĩ; Phòng Cảnh sát PCCC quận Thanh Khê chi viện thêm 1 xe chữa cháy đến hiện trường phối hợp dập lửa. Lực lượng cứu hoả đã dùng kìm cộng lực phá khóa cửa, tổ chức cứu hàng hóa và phun nước để chống cháy lan và dập tắt hoàn toàn đám cháy sau 30 phút nỗ lực.
Được biết, cửa hàng Thư pháp Nguyên Lộc là nơi chứa thư pháp, tranh thêu, tranh in để bán cho khách hàng.
Khoảng 22h ngày 30/3, nhân viên tắt điện, khóa cửa ra về, đến giữa đêm khuya thì xảy ra hỏa hoạn.
Theo nhận định ban đầu của lực lượng chức năng, nguyên nhân vụ cháy có thể là do chập điện