"Nhân dịp kỷ niệm thành lập công ty và ký kết hợp tác giữa nhà sản xuất và nhà phân phối. Công ty chúc mừng bạn là 1 trong 150 khách hàng may mắn trong dịp này. Vì vậy, nhà sản xuất trân trọng kính mời anh (chị) đến gian hàng trưng bày của công ty để nhận một trong những món quà ý nghĩa. Sự hiện diện của anh (chị) là niềm vinh hạnh to lớn mà công ty chúng tôi vô cùng cảm tạ". Đó là những dòng chào mời đầy thiện chí được in trong thư gửi đến những vị khách may mắn được Công ty TNHH một thành viên Điện Gia dụng Hồng Du (gọi tắt Công ty Hồng Du) đã chọn lựa được "theo kết quả điều tra thị trường" để trao quà tặng.
Tuy nhiên, theo lẽ thông thường thì những người được nhận quà tặng của đơn vị bán hàng bao giờ cũng cảm thấy rất vui, nhưng với những "khách hàng" được nhận quà tặng của Công ty Hồng Du thì "món quà tặng" quả thật là điều phiền toái…
Một trong những quà tặng được Công ty Hồng Du liệt kê trong thư gửi đến khách hàng may mắn gồm: LCD Samsung 52' (trị giá 29 triệu đồng), bình nước năng lượng DAUER (trị giá 16 triệu đồng), LCD Toshiba (6,9 triệu đồng), tủ lạnh Toshiba (8.149.000 đồng), lò viba LG (4.149.000 đồng); máy giặt Samsung (3.990.000 đồng) và đầu đĩa Philip (1.390.000 đồng). Lý do mà công ty "tri ân" đến những khách hàng may mắn này là vì "đã ủng hộ công ty trong thời gian qua" và công ty cũng lưu ý khách hàng khi đến nhận quà tặng thì "chỉ cần trả 26% của tổng trị giá tặng phẩm".
Cầm "thư mời" đến nhận quà tặng của Công ty Hồng Du, nhiều người thấy nghi ngờ vì chưa bao giờ họ là khách hàng của Công ty Hồng Du. Nhưng vì những món quà tặng tiện ích, hấp dẫn, có giá trị cao nên đã có không ít khách hàng cất công đến gian hàng trưng bày của công ty để… nhận quà, nhưng rồi sau đó lại chuốc lấy bực tức vì cho rằng mình đã trở thành nạn nhân của một trò lừa đảo.
Bình nước năng lượng Dauer trị giá 16 triệu đồng của Công ty Hồng Du, không rõ xuất xứ, chất lượng, không nhãn phụ tiếng Việt theo quy định và giá cao hơn nhiều so với sản phẩm cùng tính năng trên thị trường.
Liên quan đến hình thức rút thăm trúng thưởng như trên của Công ty Hồng Du, khoảng giữa tháng 12/2009, chị B.N. (ngụ phường 7, quận Gò Vấp, TP HCM) được Công ty Hồng Du "mời" đến nhận phiếu bốc thăm trúng thưởng. Cũng với các mặt hàng nêu như trên, chị B.N. "bốc" trúng máy lọc nước DAUER trị giá 16 triệu đồng và phải hoàn lại số tiền 4.160.000đ (26% tổng giá trị sản phẩm).
Điều chị B.N. băn khoăn là sản phẩm mà chị vừa trúng thưởng lại không rõ xuất xứ, không rõ chất lượng, hàng nhập khẩu nhưng không có hướng dẫn bằng tiếng Việt… và giá cao gấp nhiều lần so với bình lọc nước cùng tính năng bán ngoài thị trường.
Trước sự việc trên, chị B.N. đã đến Văn phòng khiếu nại người tiêu dùng (Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP HCM) để nhờ… hỗ trợ. Sau khi nhận khiếu nại của chị B.N, Văn phòng khiếu nại người tiêu dùng đã gửi thư mời đến Công ty Hồng Du để họ giải quyết khiếu nại của khách hàng. Tuy nhiên, mấy ngày sau khi gởi thư đi, Văn phòng khiếu nại người tiêu dùng lại bị trả thư về, lý do được ghi trên bao thư là Công ty Hồng Du đã chuyển đi không để lại địa chỉ (?!).
Bức xúc trước sự việc trên, ngày 24/12/2009, chị B.N. đến lầu 1 - Thuận Kiều Plaza (cổng số 4, 190 Hồng Bàng, phường 12, quận 5), địa điểm mà trước đây Công ty Hồng Du "mời" chị B.N. đến "bốc thăm trúng thưởng". Tuy nhiên, khi đến nơi sự thật là Công ty Hồng Du không hề chuyển đi đâu mà vẫn hoạt động bình thường (?!). Sau khi làm việc với phía công ty, chị B.N. cũng trả được "tặng phẩm" máy lọc nước DAUER cho Công ty Hồng Du và nhận lại số tiền 4.160.000 đồng.
Còn nhiều trường hợp như chị B.N. và họ đã đến Văn phòng khiếu nại người tiêu dùng thông tin về trường hợp này để người tiêu dùng cùng biết mà cảnh giác…
Liên quan đến Công ty Hồng Du, anh Trần Quốc Huy - nhân viên quản lý gian hàng Thuận Kiều Plaza cho biết: "Cách đây khoảng hơn 2 tháng, cũng có trường hợp khách hàng đến đây khiếu nại việc Công ty Hồng Du bán hàng không đúng như quảng bá. Ý kiến này cũng đã được trình lên Ban Giám đốc để xem xét giải quyết".
Mong rằng, người tiêu dùng cần tỉnh táo trước những thông tin mời gọi nhận hàng khuyến mãi, quà tặng "từ trên trời rơi xuống" để tránh bị lừa. Đồng thời Ban quản lý
